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Pechin CATHERINE

PARIS

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans la Sarthe

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Management

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Entreprises

  • Mondial Assistance Group - Chargée d'Assistance

    PARIS 2012 - maintenant Reception d'appels entrants.
    - Mise en place des dépannages remorquages sur routes.
    - Mise en place prestations d'assistance. Gestion de dossiers.

  • BTH confort - Responsable service phoning

    2010 - 2012 Encadrement d'une équipe de 12 teleprospecteurs.
    - Formation initiale et continue, suivi terrain.
    - Gestion des plannings télépro et commerciaux.
    - Suivi dossiers clients.
    - Recrutement.

  • B2S Le Mans - Chargée qualité

    2000 - 2010 Veuiller au respect de la qualité des appels des téléconseillers.
    Ecoutes téléphonique, débrieffings, mise en place de plans d'actions afin d'améliorer les performances.
    Suivi terrain permanent.
    Reportings hebdo et mensuel

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