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A...
- Conseiller Indépendant (en recherche active)
2013 - maintenant
En recherche active
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PETIT FORESTIER
- Responsable Après-vente France
Villepinte
2009 - 2013
- Suivi et analyse typologie des problèmes SAV France.
- Suivi des garanties.
- Mise en place des procédures à destination du réseau pour le suivi SAV, qui participe à l'amélioration de la communication et de la traçabilité.
- Gestion des litiges technique et financier avec les constructeurs.
- Diffusion au réseau de toute information technique.
- Mise en place des procédures d'organisation des ateliers en vue d'accroître nos performances et notre productivité.
- Mise en place et formation des valises de diagnostic multimarques (VUL-PL-S/R)
- Suivi et diffusion des rappels de sécurité constructeurs.
- Mise en place des véhicules de fonction (maintenance,relais, facturation...)
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PETIT FORESTIER
- Conseiller Technique National
Villepinte
2007 - 2009
- Suivre les contrôles obligatoires et les dossiers tests de conformité technique.
- Analyser les remontées de typologies de panne afin de mettre en place des actions préventives.
- Saisies et suivis administratifs des ATP.
- Mise en place et formation des valises de diagnostic multimarques (VUL-PL-S/R)
- Etre en relation constante avec les constructeurs et les autres fournisseurs pour les litiges et les négociations.
- Suivis et diffusions des rappels de sécurité constructeurs.
- Gérer le SAV du réseau Petit Forestier et des ses filiales (environ 135 agences, et 30000 véhicules)
- Mise en place de la directive Européenne 2007/38/CE sur les rétrofits pour l'ensemble du réseau avec informations aux clients.
- Chef de projet sur la sous-traitance des ateliers.
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PSA
- Expert Analyste
2004 - 2006
- Analyser et traiter les essais d’homologation dans un laboratoire de contrôle d’antipollution pour tous les véhicules série et projet du groupe PSA.
- Expertiser tous véhicules ne répondants pas aux normes d'homologation.
- Responsable d’un parc automobile d’une capacité de 400 véhicules et d’un magasin de pièces détachées.
- Responsable des frais généraux du service (commande et distribution des fournitures de bureau, gestion des prestataires et sur la sécurité du bureau en relation avec celle du site).
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PSA
- Moniteur
1998 - 2003
Moniteur d'atelier en mécanique, carrosserie, électricité et peinture :
- Organisation des ateliers d'environ 30 personnes par rapport (aux compétences techniques, efficacité, rapidité et rentabilité du servive)
- Organisation des remplacements des personnels absents (arrêts de maladie, accidents du travail, etc...) ou en vacances.
- Commandes d'outillages pour les besoins de l'atelier impliqué.
- Mise en place des consignes de sécurité.
- Participant aux réunions 5S.
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PSA
- Préparateur
1996 - 1997
Préparateur des véhicules spéciaux :
- Aux journalistes (essais routiers)
- A la presse
- Salons automobiles internationaux (podiums + essais routiers)
- Police (véhicules banalisés)
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AIR FRANCE
- Manutentionnaire
Roissy CDG
1995 - 1996
Manutentionnaire à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.
- Démontage et remontage des parties internes des avions ( hublots, sièges, panneaux, etc...)
