Mes compétences :
Développement commercial
Management
Communication
Gestion de projet
Négociation
Innovation
Qualité client
Gestion de la relation client
Organisation
Entreprises
RTE - Gestionnaire du Réseau de Transport d'Electricité
- Chargé de la mise en place du Lab Innovation Numérique
2015 - maintenant
RTE - Gestionnaire du Réseau de Transport d'Electricité
- Directeur Appui Méthodes
2012 - maintenantLa Mission Appui Méthode, rattaché à la Direction du Centre d'Ingénierie et de Maintenance des Programmes du SI, a en charge :
- le référentiel de pilotage des projets SI (conception, mise à jour formation)
- le pilotage de la réalisation d'applications mobiles et expérimentales autour des environnements iOS, Android et Windows Phone
- l'interface avec la Direction de l'Innovation de RTE pour l'identification et la mise en oeuvre d'innovations autour des outils du SI et de leurs usages
- le pilotage de deux Centres de Services Partagés externalisés NTIC et Décisionnel
- le pilotage de la démarche "CSP" ayant pour objectif d'industrialiser les développement en s'appuyant à terme sur 4 centres externalisés (NTIC, décisionnel et SAP) pilotés par la mission
RTE - Gestionnaire du Réseau de Transport d'Electricité
- Chef de pôle
2008 - 2012Responsable du pôle Distributeurs - Réseaux Ferrés
Au sein du Service Grands Comptes de RTE, ce pôle est en charge des relations commerciales avec les distributeurs (ELD - ERDF), RFF, la SNCF et la RATP.
Ses activités principales s'articulent autour :
- de la gestion des différents contrats de ces clients (accès au réseau de transport, services)
- de l'animation des réseaux des chargés de relation clientèle en région
Le pôle participe également au groupe de travail 'Distributeurs' de la Commission Accès au Réseau du CURTE : concertation avec les distributeurs sur les évolutions du Contrat d'Accès au Réseau de Transport (CART), la production raccordée en HTA et l'impact sur le cadre contractuel à l'interface des réseaux de transport et de distribution.
RTE - Gestionnaire du Réseau de Transport d'Electricité
- Responsable Grands Comptes
2006 - 2008Responsable Grand Compte en charge du compte ERDF (Electricité Réseau Distribution France)
- Gestion du contrat d'accès au réseau de transport : contractualisation, traitement des litiges et réclamations, élaboration du plan de compte et plan de secteur
- Anticipation des besoins clients : contractualisation et déploiement de nouveaux services
- Suivi de la facturation de l'accès au réseau de transport et du recouvrement
- Animation du réseau des chargés de relation clientèle en région (16 personnes) : coordination, cohérence de l'action commerciale, appui opérationnel des commerciaux en région dans le cadre de leur relation avec les clients
RTE - Gestionnaire du Réseau de Transport d'Electricité
- Ingénieur étude
2005 - 2006Au sein du Service Grands Comptes et pour la Direction de RTE
- publication interne sur la surveillance des marchés de l'électricité en Europe : suivi de l'évolution du prix de l'électricité et des matières premières, explicitation des tendances et des composants constitutifs des prix de l'énergie
- réalisation d'études ponctuelles pour la Direction
RTE - Gestionnaire du Réseau de Transport d'Electricité
- Chef de mission gestion-qualité-environnement
2002 - 2005Au sein de l'unité Système Electrique Ouest (Nantes), rattaché au Directeur de l'unité
- Encadrement de l'équipe
- Optimisation de l'appui au pilotage de l'unité (fusion qualité et gestion)
- Amélioration du reporting en interne et vers le national
- Repositionnement de l'activité gestion en amont dans le cadre des prévisions budgétaires
- Responsabilisation des services sur le suivi budgétaire mensuel
- Décentralisation des achats dans les services : analyse des dépenses et appui à la réalisation de l'acte d'achat.
Délégué Qualité
Simplification du système de management
EDF
- Ingénieur Qualité
Paris2000 - 2002Au sein de la Direction des Achats. Ingénieur qualité à la direction des achats informatiques et télécoms.
Labinal
- Ingénieur Qualité
1999 - 2000Ingénieur système qualité pour la division en charge du client Volkswagen.
Philips Automotive Lighting
- Responsable Qualité Client Nord Europe
1998 - 1999Interface technique sur la qualité des produits entre les clients (constructeurs automobiles ou équipementiers de rang 1) et le site de production de Chartres.
Philips Automotive Lighting
- Ingénieur Qualité Production
1996 - 1998Responsable qualité système (normes ISO 9000 et 14000, QS 9000) et production.
Philips Car Systems
- Ingénieur Développement Mécanique