Orange Caraïbes
- Responsable réglementation des offres de détail
2015 - maintenant
Orange France - Paris
- Service manager
Paris2012 - 2015 Mission : Assurer le suivi bout-en-bout des services Internet grand public d'Orange:
Webmail (9 millions de clients actifs), Cloud d'Orange, Portail Orange.fr
Activités : * Pilotage des incidents de production: gestion des incidents, gestion de crise,
suivi de l'exploitation
* Gestion et suivi des fournisseurs de service
* Chef de projet sur les évolutions des services
Compétences * Vision client et amélioration de l'expérience utilisateur
développées : * Management d'équipe (encadrement d'une ressource et back-up responsable
d'équipe - 15 personnes)
* Gestion de projet / coordination ;
* Connaissance des services et processus d'une grande entreprise de Telecom
Orange France - Paris
- Chef de projet sur
Paris2012 - maintenant75012 Paris Direction des Services - Orange France - Paris
+33 6 77 99 16 06 Mission : Assurer le suivi bout-en-bout des services Internet grand public d'Orange:
pierrea.lesayec@gmail.com
Webmail (9 millions de clients actifs), Cloud d'Orange, Portail Orange.fr
Activités : * Pilotage des incidents de production: gestion des incidents, gestion de crise,
suivi de l'exploitation
* Gestion et suivi des fournisseurs de service
* Chef de projet sur les évolutions des services
Compétences * Vision client et amélioration de l'expérience utilisateur
développées : * Management d'équipe (encadrement d'une ressource et back-up responsable
d'équipe - 15 personnes)
* Gestion de projet / coordination ;
* Connaissance des services et processus d'une grande entreprise de Telecom
LaSer
- Chef de projet
Paris2010 - 2012
Beijaflore
- Consultant
Paris2010 - 2012En mission pendant près de deux ans chez LaSer Loyalty, j'ai exercé en tant que chef de projet pour le site Internet de fidélisation d'une grande banque.
Toujours en tant que chef de projet, j'ai aussi participé à la refonte du site de fidélité de la SNCF.
Lafayette Services
- Chef de projet Marketing
2010 - 2012Chef de projet Marketing dans le cadre d'une mission de conseil - Cabinet Beijaflore
Lafayette Services (LaSer) - Paris
* Anglais: maîtrise Mission : Piloter le projet de mise en ligne du nouveau site Internet de fidélisation de la
usuelle SNCF (Programme Voyageur)
* Espagnol: notions
usuelles
Activités : * Rédaction des expressions de besoin
* Préconisations sur le design et parcours du site ;
* Pilotage projet: planning, suivi budgétaire et chiffrages des évolutions
Compétences * Gestion de projet
développées : * Maitrise des enjeux marketing de fidélisation client
Air France
- AMOA outils Intranet
Roissy CDG 2008 - 2009Assistance à maîtrise d'ouvrage sur les outils Intranet pour les ressources humaines.
Mise en place de sites et de plateformes Intranet:
Animation d'ateliers de travail avec les utilisateurs.
Suivi du projet et des développements.
Accompagnement des utilisateurs.
Formations et rédactions de supports de formation.
