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Pierre REMOVILLE

Meudon

En résumé

- Direction de programme et architecture d’entreprise : refonte métiers et processus (CRM...), lancement d’offre, programme de transformation digitale, refonte SI, modèle collaboratif (plateau projet, scrum, Kanban)
- Direction de centres de profit et de cout (budget / CA 20M€)
- Management : 50 à 120 personnes

Domaines
- E-Business et Relation Client : e-commerce, CRM, approche multi/omni-canal
- Marketing : analyse stratégique, mise-en-marché produits et services, marketing client
- Systèmes d’Information : CRM (Siebel), NSS (Provisioning&Collecte), Gestion de la Fraude, Revenu Assurance, Informatique personnelle,

Secteur : services /utilities
- Télécommunications : opérateur mobile et fixe,
- Finance : solutions de financement, crédit à la consommation
- Informatique

Mes compétences :
Gestion de projet
Transformation SI
Système d'information
Direction de projet
Marketing multicanal
Crédit à la consommation
Business Transformation
Marketing
Gestion de la relation client
Webmarketing

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Directeur Marketing Terminaux et solutions de financement

    Meudon 2013 - maintenant - Responsable E-commerce des téléphones B&You - 25M€ de CA
    - Responsable Solutions de financement de téléphones - 400M€ EBITDA : subvention, solutions de financement interne, partenariat Cofidis, études des autres modèles (location, …)

  • Bouygues Telecom - Directeur Programme de Transformation

    Meudon 2012 - 2012 En parallèle de l'activité Marketing : conception de la transformation de la direction Grand Public de Bouygues Telecom et mise-en-œuvre d'un pilotage Agile ;

  • Auto entrepreneur avec le cabinet BelleAventure - Consultant Programme Transformation

    2011 - 2012 Conception de la transformation de l'ingénierie de la société Amadeus http://www.amadeus.com/ , entreprise de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages.

  • Bouygues Telecom - Directeur Projet Marketing

    Meudon 2011 - 2013 Définition des nouveaux modèles économiques « sans engament » avec refonte des offres, de la relation client et des modes de distribution
    o Février 2011 : conception du modèle Low-cost "B&You",
    o Oct. 2011 : mise-en-œuvre brique programme de fidélité
    o Février 2012 – sept 2013 : mise-en-œuvre de la solution interne Bouygues Telecom de financement des téléphones mobiles
    Appel d’offre et mise-en-œuvre des solutions de financement externe Cofidis (Crédit Mutuel) :
    o Aout 2012 : déploiement des solutions 3x sans frais et 1€.com chez B&You
    o Février 2013 : déploiement des solutions en boutique chez RCBT

  • Bouygues Telecom - Directeur Programme CRM

    Meudon 2008 - 2010 Conduite du projet de refonte de la relation client Bouygues Telecom « Traviata » avec une équipe projet de 150 personnes, un déploiement sur 10 centres d'appels, 600 boutiques et 5 sites Web.
    o Sept. 2009 : internalisation des campagnes marketing avec intégration au Front-Office (centre d’appels, boutiques et Web) et migration sur Siebel Marketing
    o Avril 2010 : mise-en-œuvre de la vue 360° du client & de son foyer, en multi-canal (centre d’appels, boutiques et Web). Déploiement basé sur Siebel Call Center.
    o Octobre 2010 : recadrage et mise-en-place des offres Foyer
    En parallèle : en charge du tutorat des 30 chefs de projets Maitrise d’ouvrage Bouygues Telecom

  • Bouygues Telecom - Responsable Département Informatique

    Meudon 2006 - 2008 Responsable du département Informatique Personnelle
    - Gestion du parc bureautique (10.000 PC, 400 serveurs) ;
    - Gestion de l'intranet et des outils collaboratifs (environnement Microsoft - Sharepoint et VoIP)
    - Innovation autour de la mobilité (support au Marketing Entreprises BouyguesTelecom)
    - Management de 50 personnes - budget = 20M EUR /an ;
    Faits marquants : renégociation de la licence Microsoft et du parc bureautique (Dell), déploiement des outils collaboratifs (sharepoint & VoIP), virtualisation stockage & application.

  • Bouygues Telecom - Responsable Département SI Back-Office

    Meudon 2000 - 2006 Etudes, conception, développement et maintenance des systèmes d'information de :
    * Interface avec le Réseau Telecom (SI Provisioning & Call Collect - NSS)
    * Gestion de la Fraude, des Obligations Légales et du Revenue Assurance / QoS
    * Management de 40 personnes - budget (Projets & TMA) = 15M EUR /an
    Faits marquants : urbanisation et refonte de l'ensemble des systèmes vers une approche produit / progiciel (Kabira, EHPT, FMS de HP), mise-en-place démarche agile sur le Revenu assurance.

  • Bouygues Telecom - Chef de Projet Système d'Information

    Meudon 1997 - 2000 * Mise-en-œuvre du Système de gestion des Sociétés de Commercialisation (SCS) dont Intercall.
    * Conception et spécification des innovations : portabilité du numéro, les premiers MVNO/SCS, les évolutions tarifaires (boîte à outils Forfaits) et la convergence Fixe/mobile.

  • Panasonic - Ingénieur R&D

    Gennevilliers 1997 - 1997 Mise-en-œuvre d'un logiciel de reconnaissance vocale Speech-to-text basé sur les modèles de Markov (Laboratoire Panasonic de Santa-Barbara, Etats-Unis)

Formations

Réseau

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