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Pierre TORMOS

Paris

En résumé

Plus de 10 ans dans le management des services informatiques qui couvrent tous les aspects de cette fonction (Desktop Services, Computing Services et Telecommunication Services :
1- Relation client et business developpement
2- Réorganisation des services opérationnels (process, modèle de gouvernance et optimisation de la productivité)
3- Management des SLA et de la qualité de service
4- Management du P&L
5- Gestion des partenariats

Mes compétences :
Informatique
Management
ITIL
Gestion de projet
SLA
Organisation

Entreprises

  • DHL EXPRESS

    Paris maintenant

  • T-Systems France - Directeur des Services

    ST DENIS 2008 - maintenant 1- Réorganisation du Service Delivery Management
    2- Réorganisation des projets
    3- Optimisation du P&L des comptes

  • Apx Synstar - Directeur Grands Comptes

    2003 - 2008 1- Optimisation de la rentabilité opérationnelle
    2- Renouvellement des contrats de Service
    3- Foisonnement commercial

  • Econocom Tasq - Directeur des opérations

    1999 - 2003 Management de la structure en réseau
    Définition et mise en place des Best Practice Opérationnelles
    Optimisation de l'efficacité opérationnelle et amélioration de la productivité

Formations

Réseau

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