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Confidentiel
- DIRECTEUR DE CENTRE DE PROFIT
2004 - 2010
Responsable de 3 personnes sur un effectif total de 500 à 999 personnes
MISSIONS : Gérer le budget de l’agence et piloter son compte d’exploitation pour garantir sa rentabilité
Animer une équipe de professionnels 2 personnes.
REALISATIONS : Recruté, animer, former une nouvelle équipe de consultantes RH.
Définir et piloter les objectifs commerciaux de recrutement et financiers de mon compte d exploitation
Augmenté les performances de mon point de présence (gain de plus de 4 points de marge brute)
Augmenté la rentabilité des comptes nationaux en gérant au mieux les IFMs et les INA.
Développé l’activité Electricité sur ma zone de chalandise environnement très concurrentiel.
Gagner en moyenne plus 3 clients par mois.
Augmenté de plus de 35 % mon effectif au planning en moins de 8 mois (MOY ETP YTD 55 TT)
Participé et monté une OPAL sur les métiers tendus avec le FAFTT.
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VOLKSWAGEN
- RESPONSABLE COMMERCIAL / PROJET
Villers-Cotterets
2001 - 2001
De février 2001 à octobre 2001 Pour le groupe VOLKSWAGEN (Siège social) Villers Cotterêts 02 Constructeur Automobile CA 2001 : 86948 M€, 10.75 % de part de marché, 324.000 pers monde, 1000 points de vente
RESPONSABLE COMMERCIAL / PROJET Pour la Direction Stratégie Organisation et Réseau (DSOR)Pôle Formation à distance pour le Projet ATHENA (progiciel INTERWISE e-learning) (budget de 21 M€) (Management de 12 personnes +10 à distance)
MISSIONS : Créer une plate-forme téléphonique, recruter et manager le personnel Vendre, assurer le suivi commercial et le développement des téléformations à distanceDispenser des modules de formation à distance via un progiciel de téléformation utilisant les nouvelles technologies
REALISATIONS : Managé la formation et le suivi de 15000 utilisateurs y compris le personnel encadré au progicielAssuré le reporting et le suivi du service après-vente auprès des ingénieurs commerciauxCréé un fichier client et centralisé toutes les données sur base de données Access afin de piloter le planning des formations liées au passage à l’Euro
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LYRECO
- RESPONSABLE COMMERCIAL GRANDS COMPTES
MARLY
2001 - 2003
De décembre 2001 à septembre 2003 Pour le groupe LYRECO Valenciennes 59, Fournitures de bureauCA 2002 :477 Millions d’€, 2100 collaborateurs, présent dans 18 pays, 6200 références
CHARGE D’AFFAIRES COMPTES CLES Division Grands Comptes (GC) composée de 5 Directeurs de vente, 55 Chargés d’Affaires, 150 Attachés Commerciaux50% du CA du groupe (33% du volume d’affaires), 350 personnes, (Cible 850 clients GC)
MISSIONS : Développer le chiffre d’affaires et la marge des comptes clés en négociant et coordonnant la mise en place des accords nationaux, assurer leur suivi et leur développement. Répondre aux Appels d’OffresProspecter par approche directe des décisionnaires et des prescripteurs Manager l’administration des ventes (14 personnes), mettre en place des outils et procédures
REALISATIONS : Remporté, assuré et suivi les contrats cadres GC (ex EDF 17M€, Crédit Lyonnais 28M€)Animé auprès de la force de vente terrain l’ensemble des relations commerciales dans le cadre des accords nationaux et internationaux passésElaboré des propositions commerciales en réduisant les coûts de nombreux clients tout en renforçant le positionnement de notre propre marque et en augmentant nos marges de plus de 2.5%.Crée et développé des outils de pilotage et de contrôle à usage personnel et à destination du Management Commercial. Ils ont engendré un gain en productivité de plus de 30% en 4 moisElaboré un plan de réaffectations des missions et des tâches de plusieurs services internes
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CONTINENTAL
- RESPONSABLE COMMERCIAL
Toulouse
1999 - 2001
De juillet 1999 à janvier 2001 Pour le groupe CONTINENTAL UNIROYAL Clairoix 60 Manufacturier de pneumatiques, 4e au rang mondial CA 2001 13.88 M€, 1900 p France, présent dans 16 pays
RESPONSABLE COMMERCIAL. (Cible Nouvelle Distribution, revendeurs et spécialistes pneumatiques département 60, 80, 94, 95)
MISSIONS : Recruter, manager et former l’équipe constituée de chargés de clientèles (14 personnes)Développer le chiffre d’affaires et les volumes Training, (gestion du planning, staff, définition des objectifs, évaluation de l’équipe de vente, mise en place de formations et de techniques de ventes produits et services)
REALISATIONS : Formé les équipes aux techniques commerciales adaptées au secteur d’activité (développement du relationnel client, compréhension du besoin, argumentation et réponses aux objections, développement des ventes additionnelles, adéquation offres de service, relance et suivi des dossiers en souffrance)Négocié avec différents prestataires externes (Transporteurs, usines, prestataires de services)Managé et assuré la veille concurrentielle en créant sur base de données Access un outil permettant d’assurer le suivi client (Historique des souffrances, Infos sur les promotions et les interdits, Contact Interlocuteur, Base référencement concurrents, Cols Blancs et Bleus, Prix, références, marques, statistiques de consommations,…)
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SARESCO
- MANAGER D’EXPLOITATION
1998 - 1999
De juin1998 à 1999 Pour le groupe SARESCO sur l’aéroport C. De Gaulle en zone sous douanes,
MANAGER D’EXPLOITATION Responsable de deux boutiques duty-free en zone sous douanes avant embarquementProduits Parfums et cosmétiques, Chiffres d’affaires annuel 20M€
MISSIONS : Management de 80 personnes en heure décaléesGestion du planning et organisation de l’adéquation effectifs/clientèle, intégration, contrôle et évaluation du niveau de formation de l’équipe de vente, suivi de la qualité du service clientèle, Contrôle de la tenue générale des boutiques
REALISATIONS : Mise en place de diverses animations commerciales : Suivi du plan merchandising, de l’organisation générale des boutiques duty-free,
