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Rémi DUMAS

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Gestion financière
Reporting
Sales Force
Gestion de la relation client
Management
Business development
Sales

Entreprises

  • CCA International - Gestionnaire de Grands Comptes

    Paris 2014 - 2016 Gestion d'une campagne de ventes appels sortants à Londres et Barcelone

    Londres, Royaume-Uni


    · Gestion Compte de Resultat projet/ Gestion de la Marge
    · Encadrement d'1 chef Plateau +3 chefs d'equipes + 45 vendeurs + 3 Agents Qualité
    · Développement du processus de vente (Argumentaire, script, rapports,prospects)
    · Gestion de la relation client (réunions hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles)

    Résultats:


    * Augmentation marge globale de 6 points (2,000k EUR CA) ;
    * Augmentation de l'effectif de 40% ;
    * Objectifs de Ventes Client et de Qualité atteints pour 8 mois consécutifs

    Barcelone, Espagne


    · Création du départment (IT/Dialler/Script/Flux de vente...)
    · Encadrement de 2 Managers + 30 vendeurs
    · Importation de la culture de ventes et des objectifs

    Résultats:

    * Contrat Client gagné face aux concurrents
    * Meilleur Taux Qualité inter-sites
    * + 700K EUR CA

  • EF Englishlive - Responsable France

    2012 - 2014 Gestion du cycle client

    · Département ventes (15 agents)
    · Département Qualité / Validation (2 agents)
    · Département Annulation (3 agents)
    · Département Contentieux (1agent)

    Résultats:


    * Dpt Ventes: 1.5 M CA prévision par Trimestre
    * Dpt Qualité: +3,5% sur la conversion ;
    * Dpt Annulation: Réduction de 10% des annulations en rang 1

  • EF Englishlive - Responsable des ventes France

    2011 - 2012 · Recrutement des collaborateurs
    · Formation des collaborateurs et ateliers (Technique de ventes/ Process des ventes)
    · Gestion d'une équipe de 10 collaborateurs, Coaching, Suivi, reunion Hebdo et mens.
    · Rapport au departement Marketing et au directeur des Ventes Europe et Moyen Orient

Formations

Réseau

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