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Rémi LELONG

NANTES

En résumé

Professionnel de l’informatique et de la relation client / prestataire, mon parcours est à la fois technique et managérial, mes expériences vont du Pilotage d'Équipes Techniques à la Gestion de Projets Complexes et/ou Transverses, ainsi que le Pilotage et l'accompagnement de la Transformation IT.

J'accompagne aujourd'hui les entreprises dans le cadre de projets ponctuels comme long terme, en prestation sur site ou à distance.

Mes compétences :
Conduite du changement
Coordination
Coordination d'équipes
Gestion de projet
Informatique
ITIL
Management
Manager
service manager
SSII
Systèmes d'Information

Entreprises

  • Freelance - Chef de Projet - Consultant IT - PIlotage infrastructures

    2018 - maintenant - Transformation IT
    - Service Management
    - Pilotage infogérance et CdS
    - Gestion de projets (Infrastructures, bureautique, Cloud...)
    - Change management / Problem management (ITIL)
    - Accompagnement au changement
    - Administration Systèmes & Réseaux

  • SNCF DOSN - Pilote du CDS Infrastructure - Réseau - Messagerie / Chef de Projet

    2015 - 2018 Pilotage CDS :
    Pilotage opérationnel du CdS Infrastructure Réseau Messagerie de Nantes et Paris pour l'activité Voyages de la SNCF (4 000 utilisateurs) – Gestion des Problèmes – Suivi technique transverse – Suivi des budgets / Facturation – Gestion de Projet et Accompagnement de la transformation du SI et des process de support.
    Chef de Projets :
    Pilotage de Projet d'infrastructure : Déplacement de VM de développement en DataCenter
    Pilotage de Projet bureautique/cloud : Migration vers Office 365

  • SOGETI - GROUPE CAP GEMINI - Consultant Senior / Chef de Projet pour la SNCF

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2014 CHEF DE PROJET – Direction Service d’Information Voyageurs
    Support et coordination de la relation clients / fournisseur (interne SNCF) – Suivi contractualisation et engagements – Gestion catalogue de services (ITIL) – Suivi technique / pilotage prestations - Gestion de réversibilité (Infogérance et client).

  • SOGETI - GROUPE CAP GEMINI - Service Manager - Support de proximité & services desk - pour Aker Yards France

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2008 Conduite du changement : Mise en place nouvelle organisation de support (process, outils,indicateurs) – Externalisation du service desk (Pologne). Accompagnement équipe & management
    (15 personnes).

  • SOGETI - GROUPE CAP GEMINI - Chef de projet pour I-BP (Informatique Banque Populaire)

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2008 Déploiement de progiciel CTI Centre de Contact
    Conduite de projet au forfait pour la migration d’infrastructure et le déploiement du progiciel CATIX
    4 Banques Populaires (France). Gestion de projet du Lancement au Post-déploiement / Reporting Client (BP) et Hiérarchie (i-BP) / Indicateur de suivi d’avancement / Respect d’engagement / Tenue des délais. Evolution Migration d’infrastructure CTI Alcatel 4.1 / Hermes Pro vers Alcatel 7.1-Genesys 7.2 pour accueillir le progiciel Interne de Centre de Contact (Catix) (11 BP) ;
    Accompagnement vers l’autonomie ; Gestion de plannings de formations mutualisées auprès des fournisseurs.

  • SOGETI - GROUPE CAP GEMINI - Service manager infogérance et administration windows pour Goodrich Actuaction System

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2007 Management service de 5 personnes sur 2 sites / Reporting client – hiérarchie / Continuité de service / Rédaction et évolution du Plan Qualité de Service / Consulting et migration d’Active Directory / Gestion documentation et process. Démarrage du contrat d’infogérance / Transition /
    phase de Service Continu / Reconduction du contrat.

    Gestion mutualisée de 2 sites pour l’administration des serveurs Windows et le management des techniciens micro. Administration des serveurs Windows (NT / 2000 puis 2003 Servers – Netware– Exchange 5.5 puis 2003 –Active Directory). Gestion du helpdesk (Support sur environnement postes clients Windows 9X / 2000 pro / XP) – 700 utilisateurs – Gestion de parc.

  • SOGETI - GROUPE CAP GEMINI - Expert connectivité Réseaux - support bilingue pour GEMS (General Electric Medical Systems)

    Issy-les-Moulineaux 2001 - 2003

Formations

  • Epitech - Epita (Kremlin Bicêtre)

    Kremlin Bicêtre 2000 - 2001 INFORMATIQUE Année de spécialisation cycle ingénieur

  • Lycée Saint Erembert

    St Germain En Laye 1994 - 2000 STI Electronique + BTS Electronique

Réseau

Annuaire des membres :