-
Dell
- Technical Account Manager
MONTPELLIER
2014 - maintenant
Point de contact et d’escalade technique après-vente pour de grands comptes privés et partenaires.
- Gestion des escalades techniques
- Optimisation des processus de support
- Présentation des chiffres support en comité de pilotage
- Mise en place d’actions préventive pour réduire les taux de panne
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Dell
- Chef de projet services
MONTPELLIER
2006 - 2014
Gestion des projets de personnalisation en usine des desktops, laptops, stations de travail et serveurs pour les grands comptes internationaux
Avant vente et management de projet sur le terrain, selon les standards PMI
Coordination des ingénieurs et des différentes usines Dell au niveau mondial
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NEC Computers
- Consultant Avant Vente Serveurs et Stockage
Nanterre
2001 - 2006
Réponse aux appels d’offre européens en termes de serveurs, stockage et solutions associées
Support et formation des équipes techniques et commerciales dans les pays (France, Angleterre, Hollande, Espagne, Italie)
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NEC Computers
- Ingénieur Hardware
Nanterre
2000 - 2001
Qualification et mise en œuvre des cartes mères et processeurs pour PC. Gestion des projets, mise en place des tests matériels et logiciels, suivi des techniciens et fournisseurs, support durant la phase de production
