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Roselyne LAFOSSE

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Audit
Audit paie
Back Office
BtoB
Conduite du changement
Franchise
front office
Management
Paie
Pilotage
Service clients

Entreprises

  • ADP GSI

    Nanterre maintenant

  • Sonepar - Responsable Système Informations RH

    Paris 2017 - maintenant

  • Sonepar - Responsable Administration RH et Paies

    Paris 2013 - 2017

  • ADP - Directeur de Service Clients

    Nanterre 2010 - 2011 Responsable d'une agence, offrant des prestations d'externalisation de fonctions payes et RH pour les PME/PMI :

    *veiller à la qualité des prestations et des résultats obtenus chez les clients (environ 80 clients).
    *Encadrement de 30 collaborateurs (gestionnaires de payes, responsables d'équipe, ingénieurs d'application)
    *Développer le chiffre d'affaire de l'agence, et contribuer à l'atteinte des objectifs financiers de l'entreprise (croissance du nombre de clients gérés, renégociations financières, maîtrise des coûts salariaux ...)
    *développement commercial des offres ADP
    *garantir l’application et le déploiement des politiques humaines, économiques et des solutions techniques d’ADP pour les collaborateurs et les clients.

  • ADP - Responsable de portefeuille

    Nanterre 2007 - 2010 •Management d’une équipe de 10 gestionnaires payes:
    => réalisation des entretiens de progrès et d'objectifs
    => Assistance opérationnelle des gestionnaires payes
    => Organisation et animation de réunions de service
    •Mise en place, organisation, et suivi des processus internes
    •Participation au recrutement des gestionnaires
    •Gestion Relation Client(environ 50 clients):
    =>fidéliser,veiller au respect des engagements,visites,gestion des mécontentements et litiges, mise en place de plan d'actions et suivi…

  • ADP - Gestionnaire payes

    Nanterre 2005 - 2007 • gestion des payes de 4 à 5 PME (soit environ 500 bulletins, multi secteurs, multi conventions)
    • charges sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles ( DADS-U, déclaration des travailleurs handicapés…)
    • Conseil et assistance auprès des clients

  • THE PHONE HOUSE - Montigny le Bretonneux (78) - Chargée de l'Administration du Personnel

    2001 - 2005

  • VIVARTE (réseau HALLE AUX VETEMENTS) - PARIS - Responsable paye

    1999 - 2001 •Encadrement de 6 gestionnaires de payes (représentant 3000 payes) : assistance opérationnelle, organisation de service (harmonisation des pratiques…)

Formations

Réseau

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