Roselyne NAGY

En résumé

Entreprises

• BPLC

  maintenant

• LA POSTE - Directeur d établissement

  Paris-15E-Arrondissement 2003 - maintenant Développement commercial de 7 points de contact. Management de 35 personnes dont pilotage commercial de 7 conseillers clientèle bancaires et 1 gestionnaire de clientèle professionnelle courrier.
  Développement du CA Banque Postale, CA produits courrier colis produits de l'enseigne en privilégiant celui des produits à valeur ajoutée, tout en réduisant les coûts => responsable de la performance économique et commerciale.
  Responsable de la réalisation au niveau local des stratégies nationales : réorganisations, dialogue avec les élus et les OS, le personnel, adaptation permanente du personnel, des horaires... au contexte local.
  Mise en place de standards de service et validation par la certification de service client AFNOR.
  Mon objectif : la satisfaction du client, pour affronter en confiance l'ouverture totale à la concurrence, conquérir de nouveaux clients, tout en développant un modèle socialement responsable.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 1994 - 1995 DESS Gestion de patrimoine

• Université Nancy 2

  Nancy 1990 - 1994 Maitrise Economie spécialité Monnaie et finance

Réseau

• Denis MUEL

• Gerard FEVRE

• Mars - LAB

• Michel MEAR

• Morgan JACQ LAGOUTIERE

• Poulter LAETITIA

• Rachid OULD-KACI

• Rémi GOZARD

• Roland ZEH