Sabrina DOUNGA

En résumé

Entreprises

• Multiposting - Customer success Manager

  Paris 2015 - maintenant Former, assister et dépanner les clients, notamment les comptes clés.
  - Définir et mettre en oeuvre des méthodologies nécessaires à notre obsession du succès client, afin de garantir un suivi fiable et un accompagnement client 5 étoiles.
  - Définir, mesurer et de communiquer les indicateurs de performance concernant la santé globale de la clientèle et leur satisfaction envers nos outils et le service délivré.
  - Mettre en oeuvre des pratiques internes et externes afin de réduire au maximum le risque de désabonnement, d'optimiser les renouvellements et d'élargir notre empreinte.

• Air Liquide - ACHAT INDIRECT

  Paris 2014 - 2015

• ITILYA - Commerciale staffing

  2014 - 2014 En charge du recrutement et développement portefeuille client

• Oracle - Ingenieur commerciale

  Colombes 2007 - 2013 • Ingénieur commerciale Support

• AMD - Assistante Communication/Marketing

  Californie 2001 - 2002 Assistante communication et marketing

• FRANCE TELECOM - CONSEILLERE CLIENTELE

  Paris 1996 - 2001 Vente des produits et services de la marque auprès du grand public.
  Formation des jeunes recrues aux produits et services de France Telecom
  

• Association Farafinaspa - Chargée de projet culturel

  1994 - 1995 Organisatrice d’un événement culturel de danse contemporaine à Londres (Lauréate prix du Conseil Général du 93) :
  • Responsable du suivi technique, logistique et financier : obtention de fonds financier et du soutien du conseil Général, de diverses municipalités et du Ministère de la communication.
  • Négociation du coût de déplacement avec SNCF.
  

Formations

• IFOCOP

  Paris 2012 - 2013

• CELSA

  Neuilly Sur Seine 1999 - 2000 COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

Réseau

• Arnaud MOLINIER

• Francois AUER

• Guillaume COUCHOURON

• Laurent BOUR

• Ludovic SPINOSA

• Nacer HECHICHE

• Pierre HERIAUT

• Samuel BELLEVILLE-DOUELLE

• Valerie HAYOTTE

• Zaïn CHAIGNEAU