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Sabrina GUERIN

ARPAJON

En résumé

Douze années d'expérience au sein d'équipes Grands Comptes, orientée Service Client, Coordination Commerciale, Analyses et Tableaux de Bord.

Mes compétences :
Suivi clients
Analyse des besoins
Elaboration d'indicateurs de suivi
Analyse de données
Pilotage de projets
e-commerce
tableaux de bord
service clients
e-business
customer service
account manager
coordination
KPI's
export
Appels d'offres

Entreprises

  • Sagem DS - Gestionnaire de Comptes Clients Réparation

    2013 - maintenant

  • Brammer France - Spécialiste e-Business

    Saint-Michel-sur-Orge 2011 - 2012 Mission: Élaborer et mettre en œuvre les demandes de solutions et de services E-business des clients.
    Piloter le projet du site web marchand Brammer Online, gestion et améliorations.
    Développer des outils d’aide à la commercialisation et former la force de vente (34 agences en France).
    Mettre en place des indicateurs et un reporting pour les activités e-business.
    Créer des catalogues électroniques et garantir la cohérence des informations produits.
    Administrer les places de marchés et les accès des utilisateurs.
    Résultats: 1/3 des clients Grands Comptes avec une solution e-business, CA = 11,6 M€ + 25,8% par rapport à 2011.

  • Brammer France - Coordinatrice Grands Comptes Senior

    Saint-Michel-sur-Orge 2005 - 2011 Mission: Véhiculer la politique commerciale Grands Comptes aux agences pour développer les contrats.
    Assurer le suivi commercial des accords-cadres - déploiement, développement et renouvellement.
    Déterminer les prix en collaboration avec les Responsables de Comptes - appels d’offres et contrats.
    Élaborer les tableaux de bord mensuels - France et Europe.
    Former les nouveaux entrants.
    Résultats: Fin 2010 : portefeuille de 27 contrats, CA = 9,6 M€ + 16% par rapport à 2009 et obtention du statut Senior.

  • Intertechnique (Zodiac Aerospace) - Gestionnaire de Comptes Export

    Plaisir 2001 - 2005 Mission: Administrer un portefeuille de comptes à l’export en garantissant la satisfaction client.
    Assurer l’interface entre le client et les différents services de l’entreprise.
    Gérer le suivi commercial, opérationnel et administratif des commandes : de la cotation à la livraison.
    Définir des indicateurs de performance et mettre à jour les tableaux de bord mensuels du service.

  • Pasternak Wine Imorts - Assistante Marketing et Relations Publiques

    2001 - 2001 Réalisation d’animations PowerPoint pour la force de vente
    Elaboration de revues de presse, catalogues, et publicités sur QuarkXpress

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 2010 - 2010 Cycle d'Enseignement Supérieur des Affaires

    160 heures

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM Versailles

    Versailles 2002 - 2004 Diplôme Supérieur (Master I)

    Gestion

  • ECOLE NATIONALE DE COMMERCE BESSIERES ENC (Paris)

    Paris 2000 - 2001 Licence Professionnelle Adjoint de Responsable Export

    Réussir sur les marchés extérieurs, spécialisation Marché Américain. En partenariat avec l'Université Paris 8

  • Lycée Jean Monnet

    La Queue Lez Yvelines 1998 - 2000 BTS Commerce internationnal

Réseau

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