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Sandra CASTRO

Villers Cotterets

En résumé

4ans d'experience commerciale terrain B to C en France, UK et Espagne.

6ans d'experience en tant que responsable ADV :

- traitement des commandes dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
- suivi de la clientèle :répondre aux demandes d'information devis/proforma
- suivi de la facturation et relance des impayés.
Gestion des litiges, réclamations et contentieux.
- Coordination des différents services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique, production, comptabilité...).
- suivi des dossiers SAV : création de RMA, envoi de devis

Mes compétences :
Administration des ventes
Vente

Entreprises

  • Audio Technica - Responsable Administration Des Ventes

    Villers Cotterets 2009 - maintenant - traitement des commandes dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
    - suivi de la clientèle :répondre aux demandes d'information devis/proforma
    - suivi de la facturation et relance des impayés.
    Gestion des litiges, réclamations et contentieux.
    - Coordination des différents services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique, production, comptabilité...).
    - suivi des dossiers SAV : création de RMA, envoi de devis

  • ATL/PLR - Commerciale

    2004 - 2008 Commerciale pour PLR (Porcelaine de Limoges Réunies) : développement du CA, application des opérations marketing, salon, vente, accueil, présentation de produits etc… Fréquents déplacements en angleterre et en espagne.

  • Bred - Banques Populaires - Assistante chef de projet marché jeunes

    2003 - 2003 - Réalisation de guides pédagogiques sur la banque
    - Création de la newsletter jeune
    - Travail sur l’actualisation du site Internet
    - Recherche sur les nouveaux outils de communication sms + / sms push

  • ROM-Innovation - Assistante du chef de projet

    2002 - 2003 CDD de 4 mois pour la société ROM-Innovation spécialisée dans le conseil et le développement en technologie. Réalisation de petites études sur les marchés, les entreprises et les technologies, création de la newsletter, réalisation d'un publirédactionnel en collaboration avec un magazine professionnel.

  • CITRIX Systems - Stagiaire Marketing/Communication

    Fort Lauderdale 2000 - 2000 Stage de Marketing/Communication au sein de la société CITRIX Systems (Fournisseur de logiciels serveurs et de services pour l’entreprise)
    - Assistance des différents membres de l’équipe
    - Etude de questionnaires
    - Participation au salon INTEROP…

Formations

Réseau

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