Sandrine COLIN

En résumé

Entreprises

• Europcar International - Loyalty & CRM project manager

  Montigny-le-Bretonneux 2011 - maintenant Gestion du programme de fidélité international d'Europcar
  Définition et mise en place de la stratégie fidélité client et
  Gestion de projets visant à améliorer la fidélité de nos clients

• Europcar International - International Partnerships Account Manager

  Montigny-le-Bretonneux 2007 - maintenant Gestion d’un portefeuille de partenaires internationaux et du budget associé (300K €)
  Suivi du chiffre d’affaires pour améliorer l’efficacité et la productivité des partenariats
  Mise en place d’actions promotionnelles avec les partenaires
  Support pour les pays franchisés dans leur activité partenariat (analyse, propositions)
  Réalisation de veille concurrentielle
  Participation à la détection et à la sélection de nouveaux partenaires
  Réponse aux appels d’offres, négociations et élaboration des contrats de partenariats
  Elaboration d’outils de travail et de suivi de l’activité globale du département

• Europcar international - Product Manager

  Montigny-le-Bretonneux 2004 - 2007 Responsable de la mise en place des partenariats « Frequent Flyer »
  Mise en place des actions marketing définies dans le cadre du partenariat avec les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières
  Responsable de la mise à jour et de l’animation du site internet www.europcar.com
  Support technique pour les pays filiaux et franchisés
  Définition du cahier des charges d’un nouveau CMS (Outil de gestion de contenu)auprès de l’agence Web pour la création d’un nouveau site
  Recette informatique du nouveau CMS
  Création du contenu du nouveau site www.europcar.com

• Europcar International - Airline Business Analyst Coordinator

  Montigny-le-Bretonneux 2000 - 2004 Gestion technique des partenariats aériens (analyse fonctionnelle, testing, mise en place)

• Europcar International - Airline Partnership Reporting Support

  Montigny-le-Bretonneux 1997 - 2000 Responsable de la gestion des plaintes (téléphonique, courrier, mail), du règlement des litiges, des clients "frequent flyers".
  Gestion du “ reporting ” aux compagnies aériennes selon les plannings définis

• Europcar International - Data Base Marketing Support

  Montigny-le-Bretonneux 1995 - 1997 Responsable de la création et du renouvellement des pages marketing dans les
  différents G.D.S (Global Distribution Systems)
  Intérim du coordinateur (temps partiel) : gestion d'une équipe de 5 personnes

• Europca International - Assistante du coordinateur de la base de données des G.D.S

  1992 - 1994 Responsable de la mise à jour des G.D.S. , formation des agents de base de données, Contact avec les pays Franchisés

• Europcar International - Agent base de données

  Montigny-le-Bretonneux 1991 - 1992 Mise à jour des G.D.S.
  Sélection et adaptation des informations aux besoins des agents de voyages

Formations

• ESTHUA (Angers)

  Angers 1989 - 1991 Aménagement et développment touristique

• Lycée Carcouet

  Nantes 1987 - 1989 Tourisme

Réseau

• Christian APPADOURAI

• Clémence FAVEREAU

• Emmanuel SCUTO

• François-Xavier MENESTRIER

• Magali SAUVAGE

• Olivier BOUCHER

• Philippe LIBOTTE

• Sandrine ABRAVANEL

• Sylvain LABESSE

• Tony DELORME