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Sandrine LAUNAY

Suresnes

En résumé

Mes principales compétences acquises durant mon parcours professionnel sont les suivantes:

Gestion de projets:
Définir les plannings, les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Garantir le résultat final en accord avec le cahier des charges (respect des paramètres de performance, qualité et coûts).
Gérer les risques associés.

Communication:
Communiquer et coordonner de façon transversale ou fonctionnelle avec les divers intervenants du projet.

Commerciale:
Négocier et rédiger des contrats internationaux avec les partenaires externes.

Mes compétences :
Chef de projet
CMMI
CRM Siebel
Gestion de projet
ITIL
Maîtrise d'ouvrage
Management
Microsoft CRM
Microsoft Project
Microsoft Project Management
PMP
Siebel

Entreprises

  • Lexmark - Chef de projet

    Suresnes 2006 - 2011 Projet:
    Consolider les centres d'appel de 33 pays à travers l'Europe, le Moyen Orient et l'Afrique, harmoniser les procédures et installer une solution technologique CRM (SIEBEL) dans le monde.
    Mission:
    Transférer la base installée des imprimantes et des données clients (10 000 clients) en Europe, au Moyen Orient et en Afrique dans le cadre de la mise en place du logiciel SIEBEL dans le monde.
    - Coordonner l’élaboration et la communication du cahier des charges entre les équipes opérationnelles (15 personnes) et Informatiques (2 personnes).
    - Elaborer les plannings, gérer les paramètres de performance, coût, délai et risques en collaboration avec les autres intervenants du projet en Europe (20 personnes) et aux Etats Unis (3 personnes).
    - Négocier et rédiger un contrat avec une société externe basée aux Etats Unis.

    Projet:
    Créer une interface entre les entrepôts de FEDEX et JDEdwards.
    Mission:
    Créer une interface entre les différents entrepôts de FEDEX et JDEdwards pour gérer le stock de machines d’échanges commun entre les pays Européens.
    - Coordonner l’élaboration et la communication du cahier des charges entre les équipes opérationnelles et Informatiques.
    - Elaborer les plannings, gérer les paramètres de performance, coût, délai et risques.
    - Mettre en place l’interface, assurer le suivi quotidien aux équipes et au management.

  • Lexmark International - Analyste Fonctionnel

    Suresnes 2004 - 2006 Mise en place de Unimaint en Pologne, Afrique du Sud et Moyen Orient.
    Formation des utilisateurs sur Unimaint

  • Lexmark International - Analyste Opérationnel

    Suresnes 2000 - 2004 Point de contact pour tous les pays européens pour tous les problèmes systèmes.
    Responsable des modifications liées aux applications utilisées.

  • Lexmark France - Agent Administratif SAV

    Suresnes 1997 - 2000 Mise à jour des stocks de pièces détachées et imprimantes (saisie des commandes, inventaires…).
    Point de contact pour les transporteurs et réparateurs.
    Enregistrement des contrats clients dans Unimaint
    Fermeture des activités clients dans Unimaint.

Formations

Réseau

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