Sarah CAILLER

En résumé

Entreprises

• Auchan Retail - Responsable Projets Innovation

  Villeneuve-d'Ascq 2016 - maintenant Accompagner les métiers et les pays pour
  - Définir le business model de leur innovation, centré sur la proposition de valeur
  - Établir le cadrage, le planning et le budget/ressources nécessaires aux projets
  - Prototyper, expérimenter de nouveaux outils, concepts commerciaux, services, parcours de courses ou relais de croissance
  
  Rôle de PMO et/ou PO dans la coordination d'un portefeuille de projets en mode AGILE et en utilisant les méthodes de DESIGN THINKING
  
  Développer la culture de l’innovation au sein de l’entreprise et la mise en contact des métiers avec le monde des start-up
  
  => En plus de 2 ans, 8 prototypes / poc menés sur 3 pays
  Derniers projets menés : assistants conversationnels (chatbot et vocaux) pour la relation client, parcours digitaux liés à la bonne alimentation et à la simplification des courses au quotidien

• AUCHAN - Responsable de Pôle Cross Canal

  Villeneuve-d'Ascq 2015 - 2016 Pilotage de l'offre et animation de l'équipe qui gère les marchés du pôle Services : travaux photo et personnalisation, billetteries, coffrets et cartes cadeaux :
  - Recommandation et mise en oeuvre de l'organisation de la première équipe cross canal à l'offre en France
  - Définition de la stratégie de chaque marché
  - Responsabilité budget et résultats des ventes in store et on line
  - Suivi de la cohérence et validation des plans d'action dans une logique cross canal
  - Accompagnement du changement
  - Suivi des reportings réguliers de l'équipe et accompagnement pour l'anticipation des risques et la résolution des freins
  => Résultat des premières actions de click&collect menées : + 5% CA en 6 mois
  Management de 6 collaborateurs

• CAMAIEU - Responsable du département Marketing Opérationnel

  Roubaix 2015 - 2015 CAMAIEU – Prêt à porter - 37 millions de clientes – 900 magasins – 15 pays
  
  Marketing Opérationnel :
  Pilotage des plans d’animations commerciales et du budget France et international
  => Lancement des 2 opérations majeures de l'année
  
  Management de 8 collaborateurs
  
  Remplacement congé maternité

• SYNALIA (Julien d'Orcel, La Guilde des Orfèvres, Heure & Montres, ...) - Responsable Digital & CRM

  2008 - 2014 SYNALIA - groupement de bijoutiers en coopérative (Julien d'Orcel, La Guilde des Orfèvres, Montres & Co, Cercle Vendôme) - 255 millions d’euros de CA – 450 magasins
  
  E-commerce :
  - Pilotage stratégique et opérationnel du site de vente en ligne juliendorcel.com : fixation des objectifs, gestion du budget, coordination des équipes, reporting des KPI
  - Développement du catalogue en ligne
  - Animation du contenu et des ventes
  - Test et développement des parcours cross canaux
  => CA E-commerce équivalent à celui d'un magasin en moins d'un an
  
  Digital :
  - Définition des plans webmarketing pour chaque enseigne
  - Stratégie de communication online et d’acquisition de trafic (SEO, SEA, retargeting, display, emailing)
  - Mise en place et développement de la présence sur les réseaux sociaux
  - Pilotage des nouveaux projets digitaux : intranet, mobile, digital in store
  
  Marketing Relationnel :
  - Conception et mise en œuvre de la stratégie CRM sur 3 enseignes
  - Mise en place d’une base de données centralisée
  - Segmentation de la clientèle, construction et mise en place du programme de fidélisation
  - Développement des campagnes de marketing direct, suivi et communication des KPI
  => Base clients de 0 à 2 millions d'opt-in
  
  Etudes marketing :
  - Définition du budget études annuel, pilotage des relations avec les instituts d’études, suivi du bon déroulement des études et de leur pertinence, développement et actualisation des études fournies
  - Développement d’une démarche qualité au sein du réseau de points de vente : visites mystères semestrielles, étude qualitative de la satisfaction clients, animation réseau
  
  Management de 3 collaborateurs

• MIDAS FRANCE - Groupe MOBIVIA - Chef de Produits

  2004 - 2008 MIDAS France - Réseau de réparation rapide automobile – 200 millions d’euros de CA - 360 centres dont 300 franchises
  
  Gestion de gammes de produits / 20% du CA :
  - Plan stratégique et opérationnel produit
  - Appel d’offres et référencement de fournisseurs
  - Lancement de produits
  - Analyse des ventes et de la profitabilité, mise en place des actions correctives
  - Mise en place et suivi d’actions promotionnelles : PLV, coordination agence, suivi, analyse et communication des résultats
  => +2 points de parts de marché sur un marché stable et ultra-concurrentiel
  
  Gestion de projets :
  - Projet de stimulation en ligne du réseau de 2 ans : appel d’offre prestataire, développement des supports et outils de communication, lancement, suivi et animation du challenge, interface commerciaux et réseau
  - Projet « Facilités de Paiement » : déploiement des produits du partenaire financier dans le réseau, développement d’une formation des équipes, mise en place d’une opération de Co-branding
  
  Marketing Relationnel :
  - Gestion des opérations de marketing direct : du brief agence à l’analyse des retours
  - Géomarketing : appel d’offres sur la modélisation des zones de chalandise des centres, calcul des parts de marché locales

Formations

• Formation Design Thinking

  Lille 2018 - 2018

• Formation Méthodes Agiles

  Lille 2018 - 2018

• Formation Management

  Villeneuve D'Ascq 2015 - 2015

• Institut D'Administration Des Entreprises IAE de Paris - La Sorbonne Paris I

  Paris 2004 - 2005

• Université Versailles Saint Quentin UVSQ

  Guyancourt 2002 - 2004 Marketing

Réseau

• Arnaud MOREAU

• Delphine OFFROY

• Denis BOULANDET

• Eléonore PETREL / LE BARS

• Emmanuel DENNINGER

• Géraldine VAQUETTE

• Katy WILLAUME

• Sophie MARAIS