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ACRELEC
- IT Accounts Director
Saint-Thibault-des-Vignes
2015 - maintenant
- Gestion de l'activité Service Clients IT
- Gestion des helpdesk client, pilotage de l'activité support et du relationnel clients (Copil, Cofiab, Comités de Progrès, relationnel direct)
- Management de la relation clients Grands Comptes et de la Force Commerciale
- Mise en oeuvre de l'organisation ITIL et des engagements de Service associés
- Définition et application de contrats de service ITIL en relation avec la DSI Clients
- Redéfinition de l'organisation, des processus et flux d'information et du pilotage de l'activité et des projets
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INFOSUD (Optimal-IT)
- Dirigeant
2013 - 2014
Dirigeant - SSII INFOSUD, Partenaire Microsoft. Acquisition et développement.
* SSII spécialisée en infogérance auprès de clients TPE, PME/PMI. Activités de hot-line, support, assistance, conseil, expertise, gestion de projets, formations et Services Cloud. Environnements hétérogènes (Serveurs Windows 2003, 2008 et 2012, Exchange 2003 à 2013, Unix, Windows XP, 7 et 8, Sauvegardes, Virtualisation Hyper-V, Hébergement Cloud, Partages et sauvegardes Cloud, ...)
* Gestion financière, comptable, technique, managériale et développement commercial de l'entreprise. ;
* Développement du portefeuille clients ;
* Relationnel clients, partenaires et fournisseurs ;
* Management de projets et administration technique des Systèmes d'Information clients ;
* Développement des compétences de mise en œuvre systèmes hébergés et solutions Cloud
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McDonald's Corporation
- Responsable Informatique Régional
guyancourt
2007 - 2013
Responsable Informatique Régional - McDonald's France Services. Management Région Sud-Ouest.
* Management de la sous-traitance pour le déploiement, assistance, support et gestion de projets des
restaurants McDonald's de la région (encaissement, monétique, gestion opérationnelle, administrative et
financière)
* Franchising, Conseil, suivi et reportings Direction. ;
* Conseil et Formation du réseau. ;
* Support, Administration et Exploitation des Serveurs et Postes de travail.
* Développement et support des applications locales (Microsoft Office, Access, Visual Basic, SQL).
* Gestion des Stocks, du Parc, des achats et des Contrats.
* Conduite des projets Région (Développements et Déploiements).
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SFR
- Responsable Informatique
1998 - 2007
Responsable de Service Région Sud-Ouest:
* Relations, suivi, conseil et reportings Directions.
* Hot-Line, Support, Conseil et Formation aux utilisateurs ;
* Administration et Exploitation Serveurs Windows 2003, NT, UNIX et réseau (TCP/IP, Ethernet, ATM). ;
* Administration et Exploitation des Postes de travail (XP Pro/NT sur 4 sites).
* Gestion des comptes et données utilisateurs (Active Directory, NT, Exchange, NetWorker, SMS, Entreprise
Administrator,...).
* Gestion des Stocks, du Parc, des déploiements, des achats et du Contrat Maintenance (Asset Center).
* Conduite projets (Migration Serveurs et Postes en NT4 puis XP, Migration Token/Ethernet, ...).
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SFR
- Administrateur Bureautique
1996 - 1998
* Gestion du parc informatique Postes et Serveurs (Dos, Windows 3.1x-95-NT4, Banyan Vines, ...)
* Responsable support utilisateurs.
* Conduite de projets. ;
* Développement d'outils spécifiques (VBA, VB, Access) ;
* Administration du PABX et équipements téléphoniques associés. ;
* Gestion des systèmes de contrôle d'accès.
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ATOUT MAJEUR
- Formateur
Lyon
1995 - 1996
Formateur, Partenaire Microsoft.
* Bureautique, Tous Niveaux (Débutant à Professionnel) : Windows 3.x, Suites Microsoft toutes versions
(Word, Excel, PowerPoint, ...), Suite Lotus, ...
* Système, Tous Niveaux (Supervision, Administration, Optimisation): Unix, Dos, Windows 95/NT.
* Développement, Tous Niveaux (Analyse, Développement, Maintenance): VB 4, Informix 4gl, Access, ...
* Bases de Données, Tous Niveaux (Analyse, Conception, Optimisation): Informix SQL, Access, SQL.
* Formations Diverses, Tous Niveaux : Réseaux, Sécurité Informatique, Logique de base, ...
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Armée de l'Air
- Responsable d'Equipe
Paris
1993 - 1995
Responsable d'équipe Administration, Exploitation Développement. Base Aérienne de Balma (31).
* Mise en oeuvre et maintenance (matérielle et logicielle) du parc.
* Maintenance des systèmes et des Bases de Données de 12 sites (UNIX, INFORMIX SQL, X25). ;
* Programmation des logiciels de gestion et assistance administrative (UNIX, INFORMIX SQL, C).
* Support et Formation aux utilisateurs de la région Sud-Ouest.
* Assistant Correspondant Sécurité Informatique.
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Armée de l'Air
- Informaticien
Paris
1990 - 1993
Informaticien Ministère de la Défense - Armée de l'Air - Base Aérienne 117 Paris Balard
* Programmation sur mini-ordinateurs UNIX de logiciels pour la gestion des matériels de l'Armée de l'Air sous le SGBD INFORMIX 4GL.
* Programmation d'utilitaires sous UNIX SVR4 (System V Release 4).
* Maintenance des logiciels et des systèmes de gestion de bases de données de l'ensemble des Bases Aériennes du territoire.
