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Serge PALUMBO

Saint-Thibault-des-Vignes

En résumé

Mes compétences :
Management d'équipe
Formation Informatique
Systèmes d'informations
Développement logiciel
Maintenance informatique
Bureautique
Exploitation informatique
Management de projet
Support informatique
Conseil
Communication
Management
UNIX
Visual Basic
Microsoft Word
Informix-SQL
X25
TCP/IP
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Ethernet
C Programming Language
Visual Basic for Applications
SAN
PABX
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows
Microsoft SMS 2003
Microsoft .NET Technology
Merise Methodology
Legato Networker
Informix-4GL
ITIL
Active Directory
Microsoft Exchange
Microsoft Windows Server
SQL
Microsoft Windows 7
Cloud computing
Microsoft Windows XP
Infogérance
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows Server 2003 à 2012
Hyper-V
Microsoft Exchange 2003 à 2013
Microsoft Office 2000 à 2013
Direction informatique
Gestion de projets

Entreprises

  • ACRELEC - IT Accounts Director

    Saint-Thibault-des-Vignes 2015 - maintenant - Gestion de l'activité Service Clients IT
    - Gestion des helpdesk client, pilotage de l'activité support et du relationnel clients (Copil, Cofiab, Comités de Progrès, relationnel direct)
    - Management de la relation clients Grands Comptes et de la Force Commerciale
    - Mise en oeuvre de l'organisation ITIL et des engagements de Service associés
    - Définition et application de contrats de service ITIL en relation avec la DSI Clients
    - Redéfinition de l'organisation, des processus et flux d'information et du pilotage de l'activité et des projets
  • INFOSUD (Optimal-IT) - Dirigeant

    2013 - 2014 Dirigeant - SSII INFOSUD, Partenaire Microsoft. Acquisition et développement.
    * SSII spécialisée en infogérance auprès de clients TPE, PME/PMI. Activités de hot-line, support, assistance, conseil, expertise, gestion de projets, formations et Services Cloud. Environnements hétérogènes (Serveurs Windows 2003, 2008 et 2012, Exchange 2003 à 2013, Unix, Windows XP, 7 et 8, Sauvegardes, Virtualisation Hyper-V, Hébergement Cloud, Partages et sauvegardes Cloud, ...)
    * Gestion financière, comptable, technique, managériale et développement commercial de l'entreprise. ;
    * Développement du portefeuille clients ;
    * Relationnel clients, partenaires et fournisseurs ;
    * Management de projets et administration technique des Systèmes d'Information clients ;
    * Développement des compétences de mise en œuvre systèmes hébergés et solutions Cloud
  • McDonald's Corporation - Responsable Informatique Régional

    guyancourt 2007 - 2013 Responsable Informatique Régional - McDonald's France Services. Management Région Sud-Ouest.
    * Management de la sous-traitance pour le déploiement, assistance, support et gestion de projets des
    restaurants McDonald's de la région (encaissement, monétique, gestion opérationnelle, administrative et
    financière)
    * Franchising, Conseil, suivi et reportings Direction. ;
    * Conseil et Formation du réseau. ;
    * Support, Administration et Exploitation des Serveurs et Postes de travail.
    * Développement et support des applications locales (Microsoft Office, Access, Visual Basic, SQL).
    * Gestion des Stocks, du Parc, des achats et des Contrats.
    * Conduite des projets Région (Développements et Déploiements).
  • SFR - Responsable Informatique

    1998 - 2007 Responsable de Service Région Sud-Ouest:
    * Relations, suivi, conseil et reportings Directions.
    * Hot-Line, Support, Conseil et Formation aux utilisateurs ;
    * Administration et Exploitation Serveurs Windows 2003, NT, UNIX et réseau (TCP/IP, Ethernet, ATM). ;
    * Administration et Exploitation des Postes de travail (XP Pro/NT sur 4 sites).
    * Gestion des comptes et données utilisateurs (Active Directory, NT, Exchange, NetWorker, SMS, Entreprise
    Administrator,...).
    * Gestion des Stocks, du Parc, des déploiements, des achats et du Contrat Maintenance (Asset Center).
    * Conduite projets (Migration Serveurs et Postes en NT4 puis XP, Migration Token/Ethernet, ...).
  • SFR - Administrateur Bureautique

    1996 - 1998 * Gestion du parc informatique Postes et Serveurs (Dos, Windows 3.1x-95-NT4, Banyan Vines, ...)
    * Responsable support utilisateurs.
    * Conduite de projets. ;
    * Développement d'outils spécifiques (VBA, VB, Access) ;
    * Administration du PABX et équipements téléphoniques associés. ;
    * Gestion des systèmes de contrôle d'accès.
  • ATOUT MAJEUR - Formateur

    Lyon 1995 - 1996 Formateur, Partenaire Microsoft.
    * Bureautique, Tous Niveaux (Débutant à Professionnel) : Windows 3.x, Suites Microsoft toutes versions
    (Word, Excel, PowerPoint, ...), Suite Lotus, ...
    * Système, Tous Niveaux (Supervision, Administration, Optimisation): Unix, Dos, Windows 95/NT.
    * Développement, Tous Niveaux (Analyse, Développement, Maintenance): VB 4, Informix 4gl, Access, ...
    * Bases de Données, Tous Niveaux (Analyse, Conception, Optimisation): Informix SQL, Access, SQL.
    * Formations Diverses, Tous Niveaux : Réseaux, Sécurité Informatique, Logique de base, ...
  • Armée de l'Air - Responsable d'Equipe

    Paris 1993 - 1995 Responsable d'équipe Administration, Exploitation Développement. Base Aérienne de Balma (31).
    * Mise en oeuvre et maintenance (matérielle et logicielle) du parc.
    * Maintenance des systèmes et des Bases de Données de 12 sites (UNIX, INFORMIX SQL, X25). ;
    * Programmation des logiciels de gestion et assistance administrative (UNIX, INFORMIX SQL, C).
    * Support et Formation aux utilisateurs de la région Sud-Ouest.
    * Assistant Correspondant Sécurité Informatique.
  • Armée de l'Air - Informaticien

    Paris 1990 - 1993 Informaticien Ministère de la Défense - Armée de l'Air - Base Aérienne 117 Paris Balard
    * Programmation sur mini-ordinateurs UNIX de logiciels pour la gestion des matériels de l'Armée de l'Air sous le SGBD INFORMIX 4GL.
    * Programmation d'utilitaires sous UNIX SVR4 (System V Release 4).
    * Maintenance des logiciels et des systèmes de gestion de bases de données de l'ensemble des Bases Aériennes du territoire.

Formations

Réseau