Séverine GOUJON

En résumé

Entreprises

• Cofely Réseaux - GDF Suez - Responsable Communication

  2013 - maintenant

• Picard surgelés - Responsable du pôle Marketing Digital

  2010 - 2012 - E-commerce : refonte du site marchant : plateforme technique, dispositif commercial, dispositif CRM, univers de marque, contenus consommateurs et Corporate.
  - Media : campagnes d’acquisition et de notoriété : SEM, affiliation, Display.
  - Marketing social : implantation de la marque sur les réseaux sociaux et plateformes d’échanges, animation des communautés et développement du réseau d’influence.
  - e-crm : analyse des cycles de vie clients, segmentation de la base et collecte de contacts, conception de plans d’animation et pilotage des campagnes.
  - Partenariats : échanges de BDD et asilages colis.
  

• Picard surgelés - Responsable communication

  2006 - 2010 - Mise en oeuvre de la politique éditoriale de la marque et de l’enseigne.
  - Gestion des contenus et production graphique des supports : campagnes publicitaires on et off line, catalogues et magazines, PLV et ILV, supports digitaux, audio et vidéos.
  - Définition du plan d’animation et gestion des campagnes de marketing direct.
  - Pilotage de l’activité de la boutique en ligne et de sa visibilité, gestion des leviers d’acquisition, animation des contenus.
  - Mise en place de sites événementiels.
  - Interface avec les agences de création et imprimeurs.
  - Relations avec la presse.

• Picard Surgelés - Responsable Commerciale

  2001 - 2006 - Gestion et coordination de 3 services commerciaux régionaux en réseau : centres d’appels, unités de facturation et d’encaissement.
  - Animation de 50 conseillers commerciaux, de 4 superviseurs, et d’une équipe d’assistance aux internautes.

• La Redoute - Responsable Centre d'appels

  Roubaix 1997 - 2001 - Gestion du centre d’appels en situation de débordement et coordination de l’activité des 4 centres d’appels d’Ile de France.
  - Animation d’une équipe de 70 téléopérateurs et 6 superviseurs (amplitude 7h-22h, 6j/7).
  - Gestion des relations sociales et syndicales.

• PROMOD - Responsable de boutiques

  Marcq-En-Baroeul 1993 - 1997 Responsable des Magasins : rue de Passy 75016, rue de Lévis, 75017, rue de Rivoli 7500.

Formations

• Ecole Praticiens Commerce International

  Cergy Pontoise 1990 - 1992 Commerce international

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1988 - 1990 technique de commercialisation

Réseau

• Bernard NENNIG

• Gaëlle NEUVILLE

• Jean-Philippe CUNNIET

• Laurent BORCA

• Pascale KITTEL (ANO)

• Raphael RIMOKH

• Sebastien SACCINTO

• Sylvain LUCE

• Valentin MARTY