Soline DESNAU

En résumé

Entreprises

• LUCIBEL SA - Chargée de Communication et Marketing Opérationnel

  Rueil Malmaison 2017 - maintenant

• LUCIBEL - Chargée de Service Client

  RUEIL MALMAISON 2014 - 2017

• CCI Pays de la Loire - Stagiaire, Direction CCI International

  NANTES 2013 - 2013 Au cours de ce stage à la CCI de Région Pays de la Loire, j'ai eu pour missions de :
  
  - Recenser et compiler l'activité du service CCI International au cours de l'années 2012
  - Sélectionner et proposer les points forts de cette activité sous forme de "Chiffres Clés"
  - Elaborer et présenter la plaquette de présentation des "Chiffres Clés 2012" de CCI International
  
  - Analyser l'activité des entreprises des Pays de la Loire qui ont bénéficié d'un soutien de CCI International en Inde
  - Dégager les points positifs de l'accompagnement de CCI International dans le développement des entreprises ligériennes à l'international, et en identifier les limites et les freins
  - Elaborer une plaquette de présentation des résultats
  
  - Mener une étude sectorielle des activités les plus présentes en Inde, dans le cadre de la mise en place d'un programme collaboratif CCI Pays de la Loire / Région Pays de la Loire
  

• Fidelia assistance - Chargée d'assistance

  SAINT CLOUD 2009 - 2012 En tant que chargée d'assistance, j'ai eu pour mission de :
  
  - Réceptionner les appels téléphoniques des assurés
  - Prendre en compte leur situation et leur demande (panne de voiture, accident...)
  - Proposer aux assurés une solution rapide et efficace
  - M'assurer des options prévues au contrat
  - Mettre en place les solutions retenues avec l'assuré (dépannage, remorquage, rapatriement...)
  - Anticiper et gérer les situations de conflit
  - Gérer les relations partenaires (dépanneur, garagiste, SNCF, loueur de véhicules, hôtels...)
  
  1er contrat en CDI temps partiels (week-ends et soirs selon emploi du temps étudiant) puis CDD saisonniers lors des vacances d'été

• Pomme de Pain - Hôtesse Commerciale

  Paris 2008 - 2012 Le poste d'hôtesse commerciale m'a permis d'effectuer les missions suivantes :
  
  - Accueil des clients dans le point de vente
  - Service des clients / Vente orientée
  - Gestion du point de vente et des produits (remplissage, nettoyage etc...)
  - Gestion de la salle (rangement, nettoyage etc...)
  
  (Job étudiant : contrat vacataire lors des vacances scolaires & week-ends)

• Mairie de Joué Lès Tours - Aide Périscolaire

  2008 - 2008 J'ai travaillé au sein de l'école élémentaire La Rotière, pour le compte de la mairie de Joué Lès Tours (agglomération de Tours, Indre-et-Loire).
  Dans le cadre du programme "Coup de Pouce", j'ai eu pour missions de :
  
  - Accueillir et prendre en charge 6 enfants de CP en difficulté scolaire
  - Les aider à l'apprentissage de la lecture et de l'écriture
  - Les encadrer pour faire leurs devoirs pour le lendemain
  - Instaurer un temps d'animation et d'apprentissage de la lecture et de l'écriture en s'amusant
  - Anticiper et gérer les blocages avec l'enseignante et/ ou les parents

Formations

• Institut De Gestion De Rennes (IGR-IAE)

  Rennes 2013 - 2014 Master 2 (Bac +5)
  
  Gestion des Entreprises : Finance, Fiscalité, Comptabilité Générale, Droit des Sociétés, Veille Stratégique, Gestion de Production ...
  Spécialité International : Droit international, Fiscalité International, Négociation Multiculturelle...
  Activités Annexe : Projet La Poste, Séminaire Open Innovation

• Université Nantes

  Nantes 2012 - 2013 Master 1 (Bac +4) - mention bien
  
  Langues anglaises et espagnoles appliquées au commerce international (droit, marketing, commerce, communication, informatique...)
  
  De janvier à juin : stage de Master 1 à la CCI Pays de la Loire à Nantes
  Rédaction d'un mémoire de stage et soutenance.

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Nanterre 2011 - 2012 Master 1 (Bac +4)
  
  Langues anglaise et espagnole appliquées au commerce international : communication, enjeux politiques, droit, économie, marketing...

• Universidad Pablo De Olavide (Sevilla)

  Sevilla 2010 - 2010 Cours dispensés exclusivement en espagnol :
  
  - Traduction Français/Espagnol
  - Civilisation de l'Amérique Latine précolombienne
  - Moyens de communication pour l'enseignement de l'espagnol aux étrangers
  - Economie
  - Anglais

• Université Tours Francois Rabelais LEA

  Tours 2007 - 2010 Licence (Bac +3) - mention passable
  
  Langues anglaises et espagnoles appliquées au commerce international : droit, marketing, économie, communication...
  2ème semestre de 3ème année : Echange dans le cadre du programme Erasmus à Séville (Espagne) et rédaction d'un rapport.

• Lycée Jehan De Beauce Bac ES

  Chartres 2004 - 2007 Baccalauréat
  
  Baccalauréat Série Economique et Sociale
  - Spécialité Espagnole
  - mention Section Européenne
  - Obtention avec mention Assez Bien

Réseau

• Alice GREN

• Aline SEVILLANO

• Anthony TAFFIN

• Chloé CHIRAT

• Jaouad SKALLI

• Jeremy BOUDET

• Lucile CONAN

• Maxime BEAUDOUIN

• Nicolas POMPONIO

• Solène KARL