2009 - 2013 Animer les formations initiales et continues Free et Alice.
Animer des formations sur la relation client.
Assister les conseillers dans la gestion des contacts.
Assurer les alertes et la vigie opérationnelle de l’activité.
Assurer la veille et l'information sur l'évolution métier.
Contribuer à l’évaluation des niveaux de connaissances des conseillers.
Effectuer des évaluations qualité.
Contribuer à la fidélisation des abonnés.
