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Souhaib SABOUMAZRAG

CASABLANCA

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  • Groupe ILIAD " total-call" - Manager

    2013 - maintenant

  • Telecom Academy - Formateur

    2009 - 2013  Animer les formations initiales et continues Free et Alice.
     Animer des formations sur la relation client.
     Assister les conseillers dans la gestion des contacts.
     Assurer les alertes et la vigie opérationnelle de l’activité.
     Assurer la veille et l'information sur l'évolution métier.
     Contribuer à l’évaluation des niveaux de connaissances des conseillers.
     Effectuer des évaluations qualité.
     Contribuer à la fidélisation des abonnés.
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