DOUAI
Formation : ingénieur, Ecole des Mines de Douai option Métrologie et Qualité
Expertise en :
- Marketing et vente de produits de service après vente Business to Business
- Management et gestion d’un SAV national :
Transformation d’une structure SAV classique en centre générateur de profits
- Réalisation de plans d’affaire, des budgets et des forecast
- Management par objectifs
- Mise en place et gestion d’un Helpdesk
- Gestion de la satisfaction client
- Gestion des comptes clients clés
- Gestion de projet gros comptes
- Métrologie :
Métrologie pesage/Réglementation applicable aux IPFNA et IPFA
Réglementation sur les préemballés et échantillonnage (e)
Normes de référence en matière d’essais : NF EN 45501
Procédures de vérification et d’ajustage
Création, Management et Gestion de la Fonction Métrologie
Calculs et maîtrise des incertitudes
Capabilité des process et des instruments de mesure
Bilan de criticité et Classification des équipements
Raccordement à la chaîne d’étalonnage nationale
Etalonnages et vérifications internes
Suivi des étalonnages et vérifications externes
Création et suivi des fiches de vie
Métrologie des volumes, jaugeage de chais par compteur étalon, jaugeage de bacs pétroliers par théodolite optique.
Savoir-faire et expérience en :
- Management du changement en entreprise :
Analyse, organisation, méthodes, planification, gestion des réunions, négociations
- Création, Management et Gestion de Systèmes Qualité et/ou Environnementaux complets :
Référentiels : ISO 9001, ISO 14001, CEI 17025, CEI 17021, NF EN ISO 12005 (ex 45001), NF SERVICE
- Réalisation d'audits internes et tierce partie (formation ICA)
Connaissances/aptitudes diverses :
- Anglais courant (traduction documents écrits, tenue de réunions, etc…)
- Allemand scolaire
- Processus d’embauche (définition de fonction, établissement fiche de poste, recherches et annonces, entretiens, rédaction et signature contrat)
- Rédaction, lecture et analyse d’un compte de résultat
- Tous les principaux logiciels de bureautique (Word, Excel, Access, Powerpoint)
- Les logiciels de comptabilité analytique Navision Attain et Sage
- Les logiciels Photoshop CS2 et Flash pro 8 (programmation + graphisme)
Mes compétences :
SAV
ingénieur
consultant
Métrologie
conseil
Qualité
