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Stéphanie CARPENTIER

TOULOUSE

En résumé

Vingt ans au sein de la même société, avec une facilité à travailler avec les chiffres et une aisance relationnelle.
Le domaine marketing opérationnel, la gestion, l'administratif, la comptabilité et les statistiques/analyses, ont fait partie intégrante de mes missions.

Mes compétences :
Maîtrise pack office
réaliser un suivi d'appels
reporting
Facebook
Instagram
IBM AS400 Hardware
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Office

Entreprises

  • bleu bonheur - Chargée de marketing opérationnel

    2011 - 2018 Coordinatrice entre les interfaces dans le print (la poste, des imprimeurs et des distributeurs), élaboration des plannings opérationnels, responsable de la finalité du mailing, analyser son rendement, assurer la comptabilité, Analyser et trouver des solutions rapidement lors d'une anomalie, Établir un budget prévisionnel de 15 millions lié aux dépenses de la communication et le respecter.
    Élaboration et suivi des budgets France et Belgique avec une réalisation des actualisations pour une transmission au contrôle de gestion de la société et un rapprochement comptabilité/Gestion

  • Bleu bonheur - Assistante de gestion administrative comptable statistiques et analyses

    2007 - 2011 Chargée des différents tableaux de bord pour le comité directeur, adjointe à la secrétaire de direction. Responsable de la saisie et du suivi des heures de l'ensemble du personnel, de la Gestion de l'accueil standard, de la tenue de la comptabilité liée à l'accueil, de la gestion de stock

  • Bleu bonheur - Responsable des statistiques du call center

    2001 - 2007 Référente de l’analyse et des statistiques du Front Office à partir des indicateurs clés des résultats commerciaux des agents, des prévisions d'appels dans une démarche d’efficacité commerciale, de la planification des congés et heures de présences des 40 personnes du service relation clientèle. Assurer la gestion du stock.

  • Bleu bonheur - Conseillère téléphonique et correspondancière

    1998 - 2001 Réception d'appels, courriers et canal web pour le traitement des commandes (ventes additionnelles), gestion des réclamations des clients.

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