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Stéphanie ELKOUBI

VERSAILLES

En résumé

Spécialisée dans les activités économiques " durables" et innovantes.

Directrice Commerciale Multi-Canal avec une forte expertise en solutions innovantes B to B, outils digitaux,Web marketing, Green business, E-commerce, services (9 ans e-travel)

Participer au développement économique des entreprises, convaincre et faire gagner des équipes .

Définir des nouveaux marchés.
Lancer de nouveaux produits.
Définir une offre, mettre en place une stratégie commerciale multi-canal.
Recruter, animer.

Animée par le goût du challenge, la réussite des entreprises innovantes, la mise en place d’une stratégie de conquête, la relation client dans toutes ses facettes (prospection, négociation, fidélisation).

Experte en stratégie commerciale, négociation, plan d'action et management d'équipe.
Mise en œuvre opérationnelle du développement durable dans les organisations.

Fort potentiel relationnel.
Bonne connaissance de la RSE, réseaux développement durable.

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Energies renouvelables
Internet
Management
Tourisme
Animation d'équipe
Négociation
Marketing
E-commerce
ECommerce
Customer Relationship Management
Business development
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises
Stratégie commerciale

Entreprises

  • CHACUN SON CAFE - Directrice Générale Adjointe

    2015 - maintenant Lancement d'un nouveau site Ecommerce BtoC
    Développement commercial de BIG BANG COFFEE , solution destinées en BtoB
    Mise en place de la RSE et projets Collaboratifs et Solidaires auprès de nos fermiers.

    Management d'entreprise et des équipes

  • Universite Paris Descartes - Consultante en formation

    Paris 2014 - 2015 Formatrice en Licence Professionnelle : Management des équipes commerciales
    Unité d’enseignement : Management des compétences commerciales et relation client

  • TERRA ECO - Directrice Commerciale

    2010 - 2014 - Développement du chiffre d’affaires : Croissance de + 50 % en 3 ans.
    - Lancement et développement de produits dérivés hors-média : Outils de communication digital
    - Mise en place d’un plan d’action commercial et stratégique
    - Management d’une équipe de 6 personnes : recrutement, fixation des objectifs, animation et
    motivation via un management participatif basé sur l’autonomie, la confiance et la réussite.
    - Négociation commerciale grands comptes : Entreprises, collectivités territoriales,
    fondations et ONG.
    - Mise en place de contrats cadres, vente d’espaces publicitaires print et on-line
    - Recrutement et fidélisation des abonnés BtoB et BtoC (création et mise en place de
    news letters,marketing direct, CRM)

  • EXPEDIA FRANCE - Directrice Commerciale Grands Comptes

    PARIS 2004 - 2010 - Gestion de la relation commerciale et stratégique du client Voyage-sncf.com.
    - Fidélisation et gestion d’un portefeuille de plus de 130M€. Mise en place de différents projets dont l’objectif est de répondre aux besoins de la clientèle (insatisfaction client, réachat) Mise en place d’une stratégie innovante, multi canal (ventes online et offline).
    - Organisation de challenges « vendeurs » et dynamisation des ventes de produits en perte de vitesse.
    - Mise en place des process de communications en interne auprès de plus de 50 collaborateurs.
    - Accompagnement de la croissance dans un contexte concurrentiel.

    Résultat : 69% de croissance

  • ANYWAY.COM Groupe Transat - Directrice Commerciale

    2001 - 2004 Commerciale BtoC et e-Commerce (membre du CODIR)
    ANYWAY.COM (Groupe Transat) premier site de voyages en ligne.

    - Management d'une équipe de 40 vendeurs pour animer le centre d'appels. ;
    - Définition de la politique commerciale et stratégique (objectifs et discours clients). ;
    - Création et développement d'offres et de produits innovants (ventes additionnelles). ;
    - Création et mise en place du 1er département « voyages d'affaires » en ligne : anywaypro.com

    Résultat : Anyway.com plus de 70% de croissance.
    Résultat : Anywaypro.com 2 M EUR CA la 1ère année.

  • Brokair Groupe Transat - Directrice Commerciale

    1996 - 2001 BROKAIR (Groupe Transat) négociateur de billets d'avion.

    - Définition de la politique globale de l'entreprise : développement, communication, fidélisation. ;
    - Création du département commercial (évolution du CA 100 MF à 280 MF en 4 ans). ;
    - Définition d'une stratégie de prospection et mise en place d'une segmentation de clientèle. ;
    - Animation du plus grand réseau Français d'agences de voyages (3000 agences) ;
    - Commercialisation des premiers sites internet BtoB auprès de ces agences de voyages.

    Résultats : évolution de la structure de 15 à 100 personnes et 180% de croissance.

  • LOGIBRO / ACCOVIA Montréal - Commerciale / Formatrice

    1995 - 1996 - Prospecter la clientèle française (Disney, Jet Tours), vendre et former les utilisateurs en France

  • HAVAS VOYAGES - Agent de voyages

    Paris 1990 - 1995 DIPLOMES / CONNAISSANCES / CENTRES D'INTERETS

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 2010 - 2010 Certificat HEC, Executive association (manager un projet / être leader de ses équipes) / option animation des ventes (

    Formation courte

  • IFOCOP (Rungis)

    Rungis 1995 - 1995 BTS force de vente / animation des ventes

    Formation en alternance dans le cadre d'un FONGECIF

  • Ecole Pratique Du Tourisme EPT IFAV

    Le Tremblay Sur Mauldre 1989 - 1989 Certificat d'aptitude au métier d'agent de voyages, diplomée de l'IATA

Réseau

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