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Sylvain DAULON

Saint-Priest France

En résumé

- Expert dans les métiers de la distribution et réparation VP/VU/VI
- Mise en œuvre de stratégies visant au développement des activités et à la rentabilité de l’entreprise
- Définition de la politique commerciale, service après-vente, PDR et qualité de l’entreprise
- Gestion financière, management d’équipes, suivi des tableaux de bord opérationnels
- Gestion des relations avec les constructeurs, partenaires, actionnaires

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Mes compétences :
Vente
Automobile
Retail
Direction commerciale
Grands comptes

Entreprises

  • Renault Trucks - Directeur de concessions

    Saint-Priest France 2016 - maintenant

  • Etoile d'Auvergne, Etoile des Grands Causses et Etoile Service - Directeur de 3 concessions Mercedes-Benz

    2011 - 2016 Distributeur et réparateur Mercedes-Benz Voitures/Camions/Utilitaires + smart et Fuso

    Missions :
    - Définition de la stratégie, mise en place et suivi des plans d’actions pour toutes les activités.
    - Planification des ressources, gestion et suivi des budgets.
    - Garantir la qualité des prestations commerciales et SAV.
    - Optimisation des résultats financiers à travers le contrôle des charges et les primes constructeurs.

  • Mercedes-Benz Lyon - Directeur Commercial VN et VO et Directeur de Filiale

    2006 - 2009
    Distributeur / Réparateur agrée MB - Filiale MB France


    Missions :
    - Réalisation des objectifs commerciaux : 1700 VN et 1800 VO par an.
    - Mise en place des outils de développement des activités VP pour le neuf et l’occasion.
    - Management et optimisation des résultats commerciaux des 60 personnes de l’équipe.
    - Membre du Comité de Direction – Suivi stratégique de l’activité.

    Actions et résultats :
    - Création et développement d’une cellule vente sociétés – 3 vendeurs – 35% des ventes en 2008
    - Mise en place d’un plan de progression satisfaction clients (1er ISC filiale en 2008)
    - Développement des ventes de produits de financement et d’assurances avec les 3 Finance Managers
    - Structuration de l’activité VO : création d’une direction transversale, mise en place du label VO, développement du web, activation d’un call center, développement d’opérations commerciales
    - Progression des commandes VN de 6% de 15% pour les commandes VO
    - Progression de la marge opérationnelle de 5% sur la période

  • Smart Toulouse - Directeur de Filiale

    2004 - 2006
    Distributeur / Réparateur agrée smart - Filiale MB France

    Missions :
    - Garantir les résultats commerciaux et financiers de la filiale.
    - Encadrement d’une équipe de 16 personnes.
    - Gestion opérationnelle, financière, sociale.

    Actions et résultats :
    - Mise en place d’un plan d’actions marketing offensif orienté terrain
    - Définition et suivi de plans d’amélioration continu des prestations SAV et PDR
    - Revente de la filiale au Groupe Etoile Occitane – Mercedes-Benz Toulouse
    - Progression des ventes : 450 véhicules neufs et 200 véhicules d’occasion

  • Mercedes-Benz France - Chef de District VN/VO

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2002 - 2004 Missions :
    - Mise en place d’outils commerciaux et marketing pour la réalisation des objectifs de ventes.
    - Suivi des indicateurs clés de performance pour chaque Distributeur du secteur.
    - Accompagnement opérationnel des distributeurs en termes d’approvisionnement, de ventes, de satisfaction clients.


    Actions et résultats :
    - Croissance des ventes de 3.5% sur la période grâce aux actions menées sur les ventes sociétés
    - Mise en place de plans d’actions marketing personnalisés
    - Développement des actions de progression de la satisfaction clients (ISC)

  • Mercedes-Benz France - Responsable Promotion des ventes VN et CRM

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2000 - 2002
    Organisation des événements de promotion de la gamme au sein du réseau (Lancement, JPO…)
    Déploiement des applications CRM (programme d'acquisition et de fidélisation) dans le réseau MB
    Mise en place et déploiement du nouveau DMS
    Gestion budget 2 M€

  • Mercedes-Benz France - Responsable Marketing SAV/PDR

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 1998 - 2000
    - Développement des outils de rétention et de pénétration dans les ateliers du réseau.
    - Mise en place du programme d’amélioration de la satisfaction clients (ISC + visites mystères).

  • Comité Français d'Organisation de la Coupe du Monde de Foot 1998 - Charge de Mission

    1996 - 1998 Fifa World Cup 1998 - Chargé de Mission Marketing

    - Commercialisation des Villages Officiels de la Coupe du Monde
    - Négociation des contrats de partenariat
    - Mise en place des accords des 45 sponsors au Stade de France
    - Transmission des informations auprès du Comité Japonais CM 2002

Formations

Réseau

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