Sylvie BOUTARD

En résumé

Entreprises

• Groupama Banque - Chargé de mission

  Paris 2012 - maintenant Assurer la mise en oeuvre du projet
  Piloter et assurer la coordination transversale au quotidien de l'ensemble des acteurs impliqués sur le projet
  Organiser le travail en mode projet avec les différents intervenants
  Créer et consolider les tableaux de bords opérationnels pour donner une vision globale des travaux en cours
  Participer aux comités de pilotage
  Rapporter à la Direction sur l'avancement du projet et sur les résultats atteints

• Groupama Banque - Manager

  Paris 2005 - maintenant Responsable de service des prestations externes transverses : comprend les prestations prétraitement des documents entrants, de l’ensemble de la prestation de dématérialisation des courriers entrants, de l’ensemble de l’éditique, d’archivage, de fabrication des chéquiers et CESU.
  
  Responsable Service Gestion Administrative (back office):
  - Pôle administratif : Equipe de 8 collaborateurs et 1 middle manager.
  - Service des relations Ecrites : prestation internalisée : équipe de 12 personne et 1 responsable de site.
  - Pôle juridico administratif : Equipe de 5 collaborateurs et 1 middle manager.
  - Courrier : gestion de la prestation internalisée.
  - Archivage : gestion du prestataire externalisée et organisation opérationnelle de l’archivage de toutes les entités Groupama Banque.

• Groupama Banque/Allianz Banque - Gestion de projet

  2000 - 2011 Gestions de projets :
  - Démarrage du service des crédit à la consommation au sein de la nouvelle Banque AGF(mise en place de la plate forme téléphonique, création des services octroi et SAV).
  - Implantation de DAB
  - Réorganisation de services (2004, 2005).
  - Mise en place d’un outil permettant la délocalisation de l’édition et de la mise sous pli des courriers de gestion (2007-2008)
  - Mise en place du service des relevés de compte via internet (dématérialisation des relevés de compte)(2007-2008)
  - Mise en place de la dématérialisation des documents entrants de la Banque (2008-2010)
  - Mise en place des contrats avec les prestataires (éditique, dématérialisation courrier, fabrication chéquier).
  - Renégociation de contrat avec les prestataires et mise en œuvre des plans d’action qui en découle.

• Allianz Banque - Manager

  Puteaux 2000 - 2005 Responsable des Prestations Bancaires (service de gestion)
  
  Missions de réorganisation du Fichier Central (service garant des données clients)
  
  Superviseur équipe étude/octroi et équipe SAV(crédit consommation) :
  
  Responsable de groupe Service Crédit Consommation (10 collaborateurs

• Caisse d'épargne - Conseiller commercial

  1999 - 2000 - Agent de guichet
  - Assistante administrative
  - Chargé de clientèle

Formations

• L’INSTITUT DES HAUTES ÉTUDES COMPTABLES ET FINANCIÈRES IHECF (Bruz)

  Bruz 1996 - 1998 Comptabilité Finance

Réseau

• Florence CASAFINA

• Laura CHICHE (BRESSAN)

• Laurent DUGAY

• Madeline BOUTCHICHE

• Marie DUFFORT

• Pascal BARON

• Sandrine JEZEQUEL

• Sonia COLOMB-COMBROUZE

• Vincent CAPLAIN

• Xavier GUISNET