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Tatiana KRASILOWYCZ

ALFORTVILLE

En résumé

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel.


Riche d’une expérience managériale et commerciale de 15 ans, j’ai eu l’opportunité de travailler dans différents domaines. Mon savoir- faire s’applique au management d’équipes, au développement commercial, à la gestion et à l’organisation dans les métiers des services, de l'hôtellerie, du tourisme et de la propreté. Habituée à faire appliquer les consignes, à gérer les hommes, je serais une collaboratrice de confiance. Mon savoir-être enrichit de mes expériences à l’international atteste de ma capacité d’intégration et d’adaptation et m’ont permis aussi de côtoyer un public varié et d’affirmer mon aisance relationnelle. Parfaitement trilingue, les missions que j’ai effectuées dans diverses sociétés françaises ou étrangères m’ont permis d’acquérir une expérience opérationnelle de conduite d’activités, mais également de développer une réelle polyvalence, une autonomie, une aisance relationnelle et une implication dans des projets.

Rigueur, organisation, disponibilité, dynamique et sens des responsabilités, sont mes principales qualités mises au service de ma profession.

Je suis disponible pour toute opportunité professionnelle ! N'hésitez pas à me contacter pour plus d'information par téléphone au 06 23 61 65 98 ou par mail à :tkccfr@gmail.com




Mes compétences :
TRILINGUE ANGLAIS ESPAGNOL
Microsoft office
Permisconduire catégorie B
Internet
Tourisme
Nautisme
Ressources humaines

Entreprises

  • Française de services Groupe - RESPONSABLE DE SECTEUR – SERVICE DIRECTION D’EXPLOITATION HÔTELLERIE

    2013 - maintenant Entreprise de propreté et services associés

    • Gestion et Organisation :
    Encadrement d’un secteur (plusieurs sites)
    Management des inspecteurs et des responsables des sites
    Gestion administrative et logistique : mise en place des équipes, vérification des commandes/stocks, vérification des plannings
    Suivi et validation des embauches sur les sites
    Contrôle des prestations de propreté et de la qualité (besoins et attentes des clients selon le cahier des charges)
    Gestion de la facturation

    • Information et Formation :
    Connaitre et faire appliquer les procédures de fonctionnement interne, la législation, les règles d’hygiène et de sécurité, et les normes qualités
    Renseigner tous les supports du suivi de l’activité des sites et transmettre aux services concernés
    Formation des procédures, méthodes, procédés, matériel, consignes qualité
    Mise en place et/ou préconisation des actions préventives et correctives
  • Croisières caraïbes - DIRECTRICE OPERATIONNELLE DE BASES BATEAUX-CROISIERES A LA VOILE

    2005 - 2011 2005 à Septembre 2011 :

    CROISIERES CARAIBES : Location de voiliers et de catamarans à la cabine.
    35 unités positionnées dans les Caraïbes, l’Océan Indien et l’Asie
    • Management des sites :
    Encadrement d’une équipe de 50 salariés plus prestataires externes
    Gestion administrative et logistique des sites et bateaux
    Recrutement de profils cadre et non cadre

    • Gestion Portefeuille clients et prospects :
    BtoB et BtoC : adaptation de l’offre et diversification de la clientèle
    CA 2010 = 4.5 M€

    • Gestion de projets :
    Création et mise en place de 3 bases nautiques en 6 ans
    Conseil auprès des responsables des bases nautiques
    Chargée de la satisfaction clients (+ de 10 000 clients/an)
  • Hôtel Callao Garden complexe touristique de 219 appartements – Tenerife (Iles Canaries – Espagne) - RESPONSABLE D’HEBERGEMENT

    2002 - 2005 • Organisation de l’exploitation des différents services de l’hôtel (réception, restauration, services généraux, animation, relations publiques)
    • Développement commercial B to B (Tour opérateurs) et B to C
    • Garantie de la qualité des prestations (réception, restaurants, animation, relations publiques, chambres)
    • Suivi de la relation commerciale et mise en action de la satisfaction client
  • Sté Stewart Arthur West Company – Tenerife (Iles Canaries – Espagne) - RESPONSABLE OPERATIONNELLE Département Réservation Voyages

    1998 - 2002 • Développement commercial B to C
    • Encadrement des technico- commerciaux
  • Sté CSV SL – Multipropriété - Tenerife (Iles Canaries – Espagne) - RESPONSABLE DU DEPARTEMENT RELATIONS PUBLIQUES pour 4 hôtels

    1994 - 1998 • Recrutement, formation et management des personnes en charge des relations publiques au sein des hôtels
    • Mise en place, développement et suivi continu d’une équipe de relations publiques

Formations

Réseau

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