Mes compétences :
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Gestion de projet
Front office et Back office
Analyse fonctionnelle
Entreprises
La Maison du Chocolat
- Gestionnaire d’Application S.I
Nanterre2015 - maintenantLa Maison du Chocolat appartenant au groupe Savencia est présente à travers une quarantaine de boutiques dans le Monde : USA / Hong Kong / Japon / France
Rôle du ‘Responsable d’application Front Office :
- Migration des POS sur les boutiques France et Hong Kong
- Upgrade applicatif caisse sur Hong Kong , France et les US
- Mise en place d’un secours monétique en boutique
- Support 1 et 2 des boutiques et siège
- Suivi des évolutions et mise en place des outils dans les boutiques
- Participation au projet de migration de l’ERP
- Gestion de la mise en place du Wifi en boutique
CGI
- PMO
Casablanca2014 - 2015Mission pour le client 'Louis VUITTON'
Rattaché à une TMA CGI chez le client, j'occupe actuellement un poste de PMO :
- 40 Personnes entre CGI France (Paris, Bordeaux) et l'Inde
- Suivi des problèmes management TMA et transverse
- Rédaction du support du comité de suivi opérationnel bi-mensuel
- Réalisation du support pour le comité de pilotage
- Suivi des actions post comités
- Suivi des indicateurs de performance hebdomadaire et mensuel
- Accueil des nouveaux arrivants : Demande de badge d’accès, PC, compte Windows, messagerie
- Coordinateur des développements JDE entre le Back Office CGI et Louis Vuitton
- Gestion du planning des astreintes
CGI
- Chargé de Projet
Casablanca2011 - 2014Mission pour le client ‘METRO Cash&Carry’ -
-Gestion d’une équipe de 11 personnes en collaboration avec le chef de projet opérationnel
-Rédaction et animation du comité de suivi opérationnel hebdomadaire
-Gestion du planning
-Réalisation et animation du comité de pilotage
-Mise en place d’un compte rendu hebdomadaire
-Organisation du projet pendant les périodes de crises
-Qualification, Capitalisation et Résolution des incidents niveaux 2
-Transfert des incidents au niveau III (Interlocuteurs Allemands et Roumains)
-Mise en place d’un plan de formation pour les nouveaux arrivants
CGI
- Front Office Packaging
Casablanca2007 - 2010Mission pour le client ‘TOTAL’ -
-Coordination avec le planning du client et le planning Back Office
-Validation des entrants de l’application
-Rédaction du cahier des charges techniques pour le Back Office
-Vente et suivi des charges vendues au client pour les montées de versions
-Tests des packages avant recette effectuée avec le responsable d’application
-Demande et suivi de l’avancement du développement du package
-Pilotage des intervenants Back Office
-Gestion du planning de packaging
-Réalisation du suivi fin de mois
-250 applications dans le périmètre du lot
Coordinateur des mises en productions -Mission pour le client ‘TOTAL’ -
-Suivi/Bilan des tickets de mises en productions
-Suivi des incidents
-Animation d’une réunion hebdomadaire entre les différents intervenants
-Synthèse de réunions
-Définition des actions à établir
CGI
- Recette Applicative
Casablanca2007 - 2007- Mission pour le client ‘LA POSTE’ -
-Recette des applications MicroStrategy et Business Object pour les services RH de la poste
BUT
- Analyste Applicatif Niveau III
Émerainville2001 - 2006-Assistance Niveau III
-Analyse et résolution des incidents applicatifs
-Analyse et transmission aux développeurs lors des bugs applicatifs décelés
-Suivi de la livraison des programmes sur les sites pilotes
-Formation des nouveaux arrivants
SPID Distribution
- Assistant Clientèle
1999 - 2001Gestion des incidents pour les garages OPEL et du groupe GM, installation des montées de versions
Role de l’Assistant Clientèle :
- Assistance Niveau 1 et 2 sur le progiciel de gestion
- Intervention à distance sur les postes clients et serveurs
- Déploiement des montées de versions.
