Menu

Thomas SOBRINO

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Conduite du changement
Management
Management de projets
Organisation
Qualité
Gestion de projet

Entreprises

  • Numen Services - Chef de projets Dématérialisation, GED et BPO complexe

    PARIS 2016 - maintenant 9 projets par an (jusqu’à 150 jours-hommes), principalement dans l’externalisation de processus « métier » avec hébergement de GED en mode Saas.
    o Participer à l’avant-vente (préparation de Proof of Concept), chiffrages, comité Go/NoGo
    o Définir le processus de fabrication et rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques (choix technique sur la solution et le matériel, définition des règles d’acquisition et traitement d’images, extraction des données, contrôles et exports)
    o Rédiger les plans de tests et valider le fonctionnement auprès des utilisateurs internes et externes
    o Assurer la qualité des livrables (plan d’assurance qualité, mode opératoire…)
    o Définir les méthodes d’évaluation des coûts d’exploitation, de la facturation
    o Définir les méthodes de traçabilité et de supervision de la solution (reporting internes et clients)
    o Intégrer et faire évoluer avec l’équipe R&D les solutions de traitement des documents (LAD/RAD, IHM de saisie), de Worklow et GED.
  • Numen Services - Responsable Atelier de Production Dématérialisation

    PARIS 2012 - 2016 Responsable de production BPO complexe : traitement de « flux-entrant » multicanal, numérisation, indexation, archivage électronique
    Double compétence responsable de production et ingénieur Méthodes pour des projets de dématérialisation de flux entrants (courrier, mail, téléphone) : numérisation, structuration et traitement des informations contenues dans des documents sensibles et confidentiels (contrats, offres de prêts, dossiers RH, factures...)

    Atelier composé de 30 personnes réparties en 3 unités (traitement du courrier / numérisation, vidéocodage, centre d’appel) pour la production quotidienne de 34 clients avec engagement de service inférieur à 24 heures.

    - Gestion des moyens de production (achat, maintenance, paramétrage)
    - Gestion des fournisseurs et prestataires : 6 sous-traitants en numérisation et vidéocodage dont un à Madagascar, 4 fournisseurs de solutions LAD/RAD (IRIS, IBM Datacap, Kofax, Itesoft)
    - Mise en place d'outils de supervision (plan de charge, suivi des productivités, Qualité de Services, suivi des coûts d’exploitation)
    - Gestion du personnel : recrutement, évaluation, développement de la polyvalence et formation pour répondre aux fortes saisonnalités.
  • SATI Numen Services - Chef de Projet Méthodes/Qualité

    2009 - 2012 Chefferie de Projets Editique
    Recette et Intégration
    Définition des méthodes de travail et paramétrage de ligne de production
    Audit Qualité, analyse des réclamation clients et amélioration continue.
  • BNP Paribas - Stagiaire Gestion & Organisation

    Paris 2007 - 2007 Accompagner BNP Paribas dans sa démarche de conduite du changement organisationnel sur l'ensemble de la filière crédit.

    Quelques étapes du stage:
    Etude du standard à mettre en place
    Audit de l'organisation et mesure des écarts avec le standard
    Accompagnement dans le changement d'organisation et prévoir les risques à court et moyen terme.
  • Hutchinson SNC - Activité Transfert de Fluide - Ingénieur Qualité

    2007 - 2009 Suivi Qualité d’un atelier de fabrication (Traitement et analyse des rebuts, mise en place et suivi de l’efficacité des plans d’actions, audit process, suivi des indicateurs, gestion des réclamations Clients / fournisseurs de cet atelier,…)

    Accompagnement d’un nouveau site de production délocalisé sur les sujets Qualité (formation, mesure des résultats Qualité, validation produits/process en présence du client final, audit produit/audit process suivant norme FIEV,traitement des non-conformités,...)
  • HUTCHINSON Activité TRANSMISSION - Stagiaire Qualité

    2006 - 2006 Evaluation des Coûts de Non Qualité
  • VALEO SYSTEME ELECTRIQUE - Stagiaire Qualité Achats

    2005 - 2005 Participation à l'évaluation des fournisseurs, à la démarche AQP et au suivi des QRQC.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :