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Thomy MBONDI

COLOMBES

En résumé

Relation Client, Management, Business Developpement et Tech' enthusiast.

Mes compétences :
Amélioration de process
Gestion de la relation client
Aisance relationelle
MySQL
Microsoft Access
HTML 5
CSS 3
Visual Basic for Applications
Wordpress
Microsoft Excel
Management
Marketing direct
Vente directe
Google analytics
Business Intelligence
Business development
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Stratégie commerciale
Rédaction

Entreprises

  • INDESK Solutions - Solutions Manager

    2017 - maintenant

  • AXEL - Business Developper

    2014 - maintenant En CDI

    Vente & Marketing-Communication
    -Veille technologique et concurrentielle
    -Maitre d’œuvre de la réalisation du nouveau site web de l’entreprise
    -Création et lancement de nouvelles offres de services à destination de clients grands comptes
    -Négociation et développement de partenariats stratégiques

    Organisation & Technologie
    -Réécriture des process commerciaux et du circuit de l’information au sein de l’entreprise
    -Développement et déploiement d’un Progiciel de Gestion Intégré (PGI)
    -Recherche et déploiement d'une solution DaaS de virtualisation de l'environnement de travail

  • B.Braun Medical - Adjoint Responsable Service Marchés

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 Mission intérim

    Gestion Administrative & Organisation:
    -Contrôle et suivi administratif de l’information des dossiers d’Appel d’Offre du Service
    -Extractions via des base de données Excel pour des reportings hebdomadaires d’activité

    Gestion Bureautique & Informatique:
    -Création et déploiement d'un programme sous Excel d’automatisation de la vérification de dossier

  • PROJET CREATION D'ENTREPRISE - Entrepreneur

    2012 - 2013 Co-fondateur, Associé

    Activité d'import-export de marchandises depuis les Etats-Unis vers l'Europe et l'Afrique.

    Management
    -Gestion de projet e-commerce avec divers partenaires techniques

    Gestion Commerciale
    -Relations fournisseurs et clients étrangers (Etats-Unis)

  • Carglass France - Coordinateur Service Consommateurs

    Courbevoie 2010 - 2012 En CDI

    Management:
    -Encadrement des gestionnaires

    Marketing
    -Suivi/Analyse de l’indicateur de satisfaction client (Net Promoter Score)

    Supervision & Pilotage:
    -Définition de la charge de travail quotidienne du Service
    -Excel & Programmation VBA
    -Maintenance/ Développement des outils de gestion d’activité du Service

  • Carglass France - Chargé de Production Service Consommateurs

    Courbevoie 2009 - 2010 En CDI

    Supervision & Pilotage de la performance
    -Répartition de la charge téléphonique définie par les managers pour chaque gestionnaire
    -Dispatch des dossiers de réclamation clients

    Excel & Programmation VBA
    -Création d'interfaces de gestion reliées à une base de données en réseau
    -Automatisation d'extraction des rapports et stats de production via Excel et Cognos

    Organisation
    -Optimisation des process de traitement de l'information au sein du service

  • Carglass France - Gestionnaire Service Consommateurs

    Courbevoie 2007 - 2009 En CDI

    Gestion Relation Client
    -Traitement et suivi des litiges clients particuliers, professionnels et assureurs par tous médias

Formations

Réseau

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