La Défense
En collaboration étroite avec différents services (marketing, produit, SI, juridique), je m'attache à travers mes missions actuelles á améliorer la qualité de service, l'information et la satisfaction des clients de Voyages-sncf.com, premier site d'e-commerce en France, tout en partageant avec nos prestataires externes les valeurs de l’entreprise que sont la créativité, l’excellence, l’équilibre, le partage et la confiance.
Mes compétences :
Gestion de projet
Satisfaction clients
Pilotage de la performance
Centres de contacts
Management
Gestion de crise
Gestion de la relation client
Appels d'offres
Coordination
Web
Tourisme
Relationnel
Organisation
