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Valérie MULOT

Clichy

En résumé

Après 5 années passées à la direction d'un office de tourisme en Savoie (Saint Sorlin d'Arves),
Chargée des relations BtoB TO/Réseaux AGV/Hébergeurs pour Savoie Mont Blanc Tourisme.
A intégré le groupe Travelfactory en avril 2012 en tant que responsable de la formation et de l'animation des commerciaux BtoB / BtoC.
Responsable de la régie publicitaire, des partenariats et de la communication pour le groupe Travelfactory

Mes compétences :
budgets
branding
Marketing
Communication
Tourisme

Entreprises

  • Travelfactory - Responsable Régie/ Partenariats / Communication Gp Travelfactory

    Clichy 2013 - maintenant * Gestion de la régie publicitaire : dispositifs online et offline en lien avec les partenaires institutionnels et fournisseurs, financement des éditions Locatour/Travelski
    * Mise en place et suivi d'opérations promotionnelles des marques du groupe (co branding événementiel, partenariats radios, TV)
    * Gestion des relations Presse du Groupe
  • Travelfactory - Responsable formation & animation commerciale

    Clichy 2012 - 2013 - Formations aux destinations et produits vendus par le groupe Travelfactory sous les marques Locatour.com et Travelski.com
    - Coaching personnalisé/ Debriefings
    - Intégration des nouveaux arrivants et formation
    - Animation à la vente de produits prioritaires, opérations marketing.
  • Travelfactory - Responsable Formation et Animation Commerciale de l'équipe commerciale du Groupe

    Clichy 2012 - 2013 * Formations des nouveaux arrivants et formation continue de l'équipe (call center, support agences, SAV) aux
    marques/produits/destinations/opérations marketing et commerciales
    * Mise en place de la Qualité du service (process' organisationnels, manuels de ventes) ;
    * Mise en place d'opérations de Fidélisation de la clientèle et upsell
  • Savoie Mont Blanc Tourisme - Chargée de clientèle B2B

    2008 - 2012 : Chargée de clientèle B2B pour Savoie Mont Blanc Tourisme
    Relations commerciales et promotionnelles auprès des TO et réseaux d'agences qui programment la destination
    Savoie Mont Blanc.
    * Formations / manuels de vente, aide à la production, communication B&B à partir des supports de
    communication des professionnels, éductours, workshops
    Animatrice de l'espace pro du site Savoie Mont Blanc
    * Partenariats B&B, plans d'actions et bilans, référente web pour l'équipe vente relationnelle
  • Savoie Mont Blanc Tourisme - Chargée de clientèle pro

    2008 - 2012 Aide à la production, formations destination, mise en place de dispositifs de communication et référencement de la marque auprès des partenaires, workshops TO
  • Savoie Mont Blanc Tourisme - Agent commercial Vente B2C/B2B

    2003 - 2008
  • Maison de Savoie - Savoie Mont Blanc Tourisme - Agent commercial

    2002 - 2012 • Evénements et opérations commerciales pour le développement de l’activité de l’agence de voyages, développement du site Internet (prospection et relations avec centrales de réservations), réalisation de brochures thématiques.

    + Chargée de clientèle « Classes de Découverte »
    • Mission auprès des établissements et communes pour la promotion des classes de découverte en Savoie Mont Blanc (inventaire de l’offre, réalisation d’un fichier d’écoles IDF en vue de démarchages)
  • Maison de Savoie - Agent de vente Agence de Voyages

    2002 - 2003
  • Office de Tourisme de Saint Sorlin d'Arves - Directrice

    1998 - 2002 * Gestion des budgets et du personnel (6 salariés), gestion de la centrale de réservations et relations avec
    hébergeurs (300 appartements et 30 chambres d'hôtels, tarifications, tout-compris), actions de promotion et de
    commercialisation, animations et événements, relations avec institutionnels.
    Membre de diverses commissions de travail pour Office de Promotion des Sybelles
    * Programmation des actions de promotion et partenariats, commercialisation, organisation d'événements pour
    le massif et relations avec institutionnels.
  • Office de Tourisme de Saint Sorlin d'Arves - Agent d'accueil

    1997 - 1998 Entre 1995 et 1997 Diverses missions d'accueil et d'encadrement au cours de ma formation (congrès,
    organisateur salons pro, assistanat directrice pédagogique ETS Paris).
  • ETS - Assistante directrice pédagogique

    1989 - 2002 Gestion administrative des étudiants en BTS Tourisme et actions commerciales (planning des cours, gestion professeurs, salons étudiants, salons, assistanat quotidien auprès de la directrice pédagogique)

Formations

  • ETS

    Paris 1996 - 1997 Sup 3 Tourisme Culturel et Tourisme d'Affaires
  • ETS

    Paris 1994 - 1996 BTS Tourisme

Réseau