Mes compétences :
Dynamisme
Ecoute
Implication
Motivation
Organisation
Patience
Entreprises
Réunica
- Chargée de coordination contrôle interne
Levallois-Perret2011 - 2012* Pilotage du dispositif de contrôle interne : actualisation des règles et méthodes de gestion des
risques, veille sur les obligations légales et réglementaires, rôle de conseil auprès des différents
secteurs du Groupe, analyse de la cartographie générale des risques opérationnels
* Consolidation des résultats et indicateurs au niveau du Groupe : compte-rendu à la Direction
Générale et aux Administrateurs, collaboration à la rédaction du rapport de contrôle interne,
alertes sur les éventuelles conséquences de toute modification significative d’environnement sur le
niveau de sécurité des activités du Groupe
* Administration des outils de contrôle interne : collaboration auprès des acteurs du contrôle interne
dans l’utilisation du système d’information de gestion des risques
* Animation du réseau de correspondants de contrôle interne : sensibilisation à la démarche de
contrôle interne et la culture risque, accompagnement des pilotes dans la rédaction de leur
revue de processus et dans la mise en place de leurs plans d’actions et plans de contrôles
OPCA PL
- Chargée de contrôle interne
2011 - maintenant* Mise en oeuvre des dispositifs de contrôle interne : élaboration des cartographies des risques,
gestion de la centralisation des incidents, suivi des plans d’actions préventives, évaluation
périodique du dispositif de gestion des risques et de contrôles permanents
* Coordination du réseau des correspondants contrôle interne : préparation et animation d’ateliers
mensuels contrôle interne, suivi des entretiens d’analyse de risques ou d’évaluation des contrôles
Information et veille : dispositifs de lutte contre la fraude, conformité des opérations et des
processus
* Communication sur la politique contrôle interne : rédaction de reportings, tableaux de bord,
comptes-rendus et du rapport annuel de contrôle interne, participation au comité des risques et
d’audit, alerte sur les dysfonctionnements et risques de non conformité significatifs
Mutualité de la Fonction Publique Services
- Chargée d'études contrôle interne
2010 - 2011* Pilotage de l’Outil de Gestion et de Restitution des questionnaires préalables à l’audit : gestion des évolutions métier, mise en conformité des procédures et plans de maîtrise des risques
* Soutien aux audits des centres sur le plan national : intégration des données issues du système d'information, pilotage des questionnaires préalables à l'audit, gestion des revues de processus
* Conseil et assistance aux responsables d’agences : au fur et à mesure des évolutions internes, réglementaires, pendant le déroulement des audits, pour le suivi des plans d’actions et de la cartographie des risques
Carré des Entrepreneurs - Organisme de Formation Professionnelle
- Chargée d'affaires
2009 - 2010* Développement commercial des clients : entretiens en face à face, prospection téléphonique
* Apport d’une réponse adaptée au besoin client par le choix des intervenants, l’évaluation du contenu de la formation, du prix et des modalités de l’intervention (inter ou intra entreprises)
* Création et organisation de séminaires sur les thèmes RH, achats, développement durable
* Audit des achats de fournitures et mise en place d’un processus achat pour réduire les frais (unification des entités, contrôle hiérarchique, externalisation de documents trop onéreux)
* Etude de marché sur la concurrence et les besoins des clients pour mieux se positionner
* Propositions d’axes d’améliorations stratégiques pour augmenter ses parts de marchés : développement de formations DIF, de sa notoriété par le réseau, de son expertise sur d’autres domaines de formation, révision des tarifs par rapport à la concurrence, utilisation du site internet comme outil phare de communication clientèle
DUNLOPILLO - Industrie de la Literie
- Chargée de Formation (1400 salariés)
2007 - 2009* Elaboration du plan de formation : création d’un outil d’analyse des besoins en accord avec les besoins spécifiques à l’industrie, sélection des formations pour optimiser le budget imparti
* Gestion des formations : individuelles et groupes selon les coûts, par la mise en concurrence et la négociation avec les organismes de formation, par l’optimisation du budget en relation étroite avec l’OPCA, développement de l’intégration de stagiaires pour favoriser la continuité des métiers
* Relations avec de nombreux acteurs : salariés pour adapter leurs attentes aux besoins de l’entreprise, OPCA pour obtenir des fonds supplémentaires, organismes de formation pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix
Groupe Caisse d'Epargne
- Chargée de relations clientèle
2006 - 2006* Accueil et diagnostic clientèle : recherche de la satisfaction clientèle par la rapidité et la fluidité du service pour les opérations courantes au téléphone et en face à face
* Gestion de l’ouverture de nouveaux contrats : en relation directe avec le Siège pour une plus grande rapidité de traitement et ainsi une satisfaction du client final
