De retour dans ma Provence natale pour developper Sabre dans le Grand Sud.
Entreprises
Sabre Travel Network
- Sales executive
Clichy-la-Garenne2010 - maintenant• Gestion d’un portefeuille de Grands Comptes sur Paris et Toulouse. : Relations clients, augmentation de la productivité, vente de nouveaux produits, consulting des grands comptes Sabre.
• Prospection commerciale sur le « Grand Sud ».
Sabre Travel Network
- Account Manager
Clichy-la-Garenne2007 - 2009Relations clients, augmentation de la productivité, vente de nouveaux produits, consulting des grands comptes Sabre.
Sabre Travel Network
- Customer Support Manager
Clichy-la-Garenne2004 - 2007Management de 3 services : l’assistance, les services formation et tarification. Gestion administrative d’une équipe de 21 personnes.
Management de projet :
• Délocalisation de notre assistance vers Montevideo en Uruguay : analyse des risques, planification d’une échelle de temps, support et formation aux agents locaux, communication interne et externe tout au long du projet.
• Changement de sous-traitant informatique auprès de nos agences de voyages.
Sabre Travel Network
- Manager Helpdesk
Clichy-la-Garenne2003 - 2004Management de l’assistance Sabre pour la France et le Benelux, composée de 8 agents. Gestion administrative, planification d’objectifs en concordance avec la stratégie de l’entreprise et évaluation lors d’entretiens individuels semestriels.
Sabre Travel Network
- Conseillere Support Technique
Clichy-la-Garenne2000 - 2003Conseil clientèle sur l’utilisation des divers produits Sabre aux agences de France et du Benelux. Support technique hardware et software.
Empreinte Voyages
- Chef de Reservations
2000 - 2000Management d’une équipe de 3 agents de réservation. Gestion des plannings. Compte-rendu journalier des statistiques d’appels reçus et de ventes effectuées.
Empreinte Voyages
- Agent de Reservations
1998 - 2000Conseil, assistance et réservation de prestations touristiques sur les Etats-Unis, l’Amérique du Sud et les Caraïbes : réception des appels d’agences de voyages, prise de réservation et gestion des dossiers en contact avec différents réceptifs et prestataires. Emissions de billets individuels et groupes sur Amadeus et Sabre. Gestion du BSP.
Heliades
- Agent de reservation et service Litiges
1997 - 1998Conseil et réservation de prestations touristiques sur la Grèce, Chypre et la Jordanie : réception des appels téléphoniques d’agences de voyages françaises, conception des carnets de voyages, émission de billets individuels sur Galileo et traitement des litiges après-vente.
