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Virginie HEYD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Base de données
e reputation
E-learning
ELearning
GED
HR Solutions
Knowledge Management
Management
Planification
Qualité
Qualité de service
Relations clients
Software as a service
travail collaboratif
Veille
Veille stratégique
Veille stratégique et concurrentielle
Workforce Management

Entreprises

  • SAP - EMEA CRM Key User

    Paris 2011 - maintenant - Administration fonctionnelle : gestion des droits d'accès & profils, suivi des actions correctives et release
    - Content management : contrôle et mise à jour des contenus propres au CRM (ingénieurs commerciaux, clients, produits, tarifs, pipe management, etc.), réalisation de reporting sur mesure
    - Relation avec les usagers : formation, gestion des incidents et des demandes récurrentes, réalisation de multiples supports de communication et de formation

  • Invision Software - Consultante Avant Vente

    2011 - 2011 - Demonstration de 1er niveau de la suite logicielle Invision Workforce Management
    - Démonstration avancée avec réalisation d'une maquette personnalisée ajustée aux besoins et à l'environnement du client
    - Analyse des besoins fonctionnels et techniques du client pour étude des solutions à proposer en coordination avec les équipes produit
    - Rédaction de propositions commerciales en réponses aux appels d’offres
    - Echange de best practices et organisation régulière de workshop avec l'équipe de Consultants Avant-Vente Monde(1 représentant dans chaque business unit)

  • LexisNexis - Chargée de développement commercial et de formation

    PARIS 2005 - 2011 - Accompagnement des forces commerciales en clientèle pour démonstrations des outils et soutenances de proposition
    - Audit et expression des besoins, rédaction des réponses techniques et fonctionnelles
    - Représentation de la société lors des salons et colloques (Semo, Documation, IExpo, ICC)
    - Prise en charge des nouveaux collaborateurs commerciaux (formation des nouveaux entrants)
    - Organisation d’évènements ponctuels liés à la formation interne (universités d’été et d’hiver)
    - Réalisation et mise à jour de supports pédagogiques d’aide à la vente (sales book, case study, value proposition, etc.)
    - Reporting (Excel) et évaluation des répercussions de la formation (enquête de satisfaction)
    - Interface avec les équipes marketing et produit à l'étranger pour appuyer la définition de la roadmap solutions
    - Veille concurrentielle et environnementale
    - Mise en oeuvre d'actions ponctuelles de sécurisation du portefeuille clients

  • LexisNexis - Chargée de Formation Utilisateurs

    PARIS 2003 - 2005 - Analyse des besoins de formation individuels et collectifs de la clientèle LexisNexis par segment de marché (banque/assurance, life science, secteur public et académique, médias et services, industrie)
    - Définition et mise en œuvre des actions de formations (calendrier, mailing, documentation pédagogique, formation de la clientèle en session standard ou sur mesure)

Formations

Réseau

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