Paris
Forte d’une expérience de 6 ans dans la vente et le conseil, je suis aujourd’hui employée chez Orange.
Ma mission ultime est d’obtenir la satisfaction totale de mes clients.
Je suis une communicante exceptionnelle, ce qui me rend efficace.
Derrière la « casquette » de conseillère fidélisation que je porte, je réponds également à une demande accrue de clients potentiels que je convaincs de nous rejoindre.
Au quotidien, j’apporte mes conseils et ma connaissance des offres. Je viens en aide au client et je réponds à leur besoin de façon proactive.
Pour ce faire, j’établi une connexion avec le client. Je lui apporte une réponse adaptée en véhiculant l’image de mon groupe. Je l’écoute avec attention, et je fais preuve d’un intérêt sincère pour sa situation. Je réponds à mes clients en leur témoignant une attention particulière. L’empathie me rend très efficace dans mon métier. Le client me fait confiance, ce qui me permet de développer ses usages dans l’univers de l’internet et du multimédia et donc de créer de la valeur pour mon groupe.
J’entretien avec mes clients une relation de qualité.
J’interagi également en interne :
Je partage mes expériences et mes pratiques avec mes collègues. Je participe à la formation des nouveaux arrivants. Je collabore avec mes collègues pour satisfaire les besoins du client de la façon la plus efficace qu’il soit. Je propose mon aide et mes conseils à mes collègues lorsqu’ils en ont besoin.
Je m’intéresse à ma montée en compétence :
Je discute avec mon supérieur de la façon d’améliorer mes performances personnelles et les processus de l’équipe, je participe régulièrement à des sessions de formation pour veiller à mon développement personnel et mes compétences.
Mes compétences :
Vente
Administratif
Relationnel
Accueil
Conseil
Physique
Gestion de la relation client
