Virginie NORDMANN

En résumé

Entreprises

• Alfa Laval - Responsable Qualité & Satisfaction Clients

  Saint priest 2013 - maintenant Membre du Comité de Direction
  "Prime Performance Ambassador" au sein du Groupe
  
  Responsable de la définition et de la mise en oeuvre de la démarche Qualité :
  - Système de Management de la Qualité
  - Certification ISO 9001
  - Plan d'amélioration continue
  Responsable du projet interne "Prime Performance" pour la France et l'Afrique du Nord et de l'Ouest :
  - Mise en oeuvre des actions visant l'excellence opérationnelle par l'amélioration des processus, des modes de fonctionnemment, des outils
  - Soutien aux managers pour l'accompagnement au changement de leurs équipes
  Responsable du suivi de la satisfaction clients :
  - Analyse et suivi des réclamations clients
  - Pilotage des enquêtes de satisfactions clients
  - Suivi des actions correctives et préventives
  Déploiement de la stratégie en interne :
  - Suivi des initiatives stratégiques déployées au sein de chaque division et en transverse
  - Communication interne

• Alfa Laval - Responable Communication Marchés

  Saint priest 2012 - 2013 Mise en oeuvre des actions de communication sur les différents marchés servis par Alfa Laval en France et en Afrique du Nord et de l'Ouest.
  Missions :
  - Evénements clients (salons professionnels, conférences, séminaires...)
  - Newsletters clients
  - Relations presse
  - Supports marketing (catalogues et fiches produits, documentation technique...)
  - Site Internet www.alfalaval.fr

• Computacenter France - Responsable de la communication

  Roissy-en-France 2007 - 2012 1/ Missions générales :
  - Chargée de la définition et de la mise en œuvre du plan de communication annuel.
  - Conseil auprès du Comité de Direction pour la rédaction des messages internes et garante de leur cohérence globale.
  - Interface avec l'équipe Communication du Groupe basée au Royaume-Uni.
  - Manager d’une équipe de 4 personnes.
  
  2/ Projets d’entreprise structurants :
  > Pilote du projet Création du Service Communication
  > Coordinatrice de la mise en œuvre de l’enquête de satisfaction interne
  > Key User du projet Mise en place de l’ERP Groupe
  > Chargée de la communication interne destinée à accompagner l’intégration de 250 salariés lors du rachat d’une société concurrente
  
  2/ Activités quotidiennes principales :
  > Animation des supports internes - journal interne (3 numéros par an), site intranet (refondu en 2011 pour passer en mode « personnalisé »), newsletters Success Stories (1 par mois), soirée annuelle, kick-off...
  > Communication managériale - rédaction des newsletters bimensuelles du Directeur Général, gestion des réunions management (100 managers réunis tous les 2 mois, définition des sujets et coaching des intervenants, organisation logistique).
  > Communication corporate - création d’une plaquette institutionnelle, de flyers d’offres, de kits de communication à l’usage de la force de vente.
  > Relations presse - 1 à 3 communiqués mensuels pour 20 à 30 parutions presse chaque mois.
  > Site internet www.computacenter.fr - refonte et campagne de référencement ayant multiplié le trafic par 5 en 1 an.
  

• Syndicat Mixte du Pays de la Provence Verte - Chargée de Communication

  2004 - 2006 1/ Pilote des actions de communication associées aux projets territoriaux, dans les domaines de l’emploi et de l’insertion, du développement durable, de l’économie touristique et du SCoT :
  - Définition et mise en œuvre des plans de communication,
  - Organisation d’événements (inaugurations en présence des élus locaux, stand Provence Verte à la Foire de Brignoles, Rencontres annuelles pour l’emploi des jeunes...),
  - Gestion des relations presse : organisation des conférences de presse et rédaction des communiqués ;
  relations mensuelles avec les médias locaux.
  
  2/ Lobbying auprès des institutions locales (co-financement des projets) :
  - Recherche des partenaires potentiels, constitution des dossiers, formalisation des partenariats, suivi
  et compte-rendu pour chaque projet…
  
  3/ Responsable du développement de la notoriété et de l’image du Syndicat Mixte auprès de ses partenaires et de la population locale :
  - Refonte de l’identité visuelle du Syndicat de Pays (charte graphique) et de ses supports institutionnels,
  - Réalisation des nouveaux supports de communication du Syndicat Mixte : bulletin trimestriel à
  destination du tissu économique local, site Internet www.paysprovenceverte.fr, brochures et dépliants de présentation des initiatives de la structure.
  

• EADS Sogerma - Assistante Communication Corporate/RH

  Colomiers 2002 - 2003 Dans le cadre de ces 2 stages (en 2002 et en 2003) :
  1/ Pilote d’un audit de climat social.
  2/ Représentante du service Communication dans le groupe de projet « Actualisation du site Internet www.sogerma.eads.net » et chargée de l’étude « L’Intranet dans l’entreprise »
  3/ Participation quotidienne à l’animation des supports de communication : journal interne, communiqués
  internes, événements RH.
  

• Dassault Aviation - Assistante Communication interne

  Saint-Cloud 2002 - 2002 Dans le cadre de ce stage :
  1/ Chargée de la réalisation, la diffusion et la mise à jour des supports de communication interne pour le site bordelais : journal interne, vidéo, affichage, intranet.
  

Formations

• ENACT

  Montpellier 2005 - 2005 Concours Cadre A de la Fonction Publique Territoriale

• ISIC Bordeaux 3

  Bordeaux 2002 - 2003 DESS

• ISIC Bordeaux 3

  Bordeaux 1999 - 2002 Maîtrise d'IUP

• Lycée Jean Monet

  Montpellier 1997 - 1999 BTS
  
  BTS Communication des entreprises - Montpellier

Réseau

• Christian NOGUERA

• Guillaume VINCENT

• Jacques PANET

• Laetitia IABBADENE

• Lisa TAPIA

• Marc FERRIÉ

• Olivier VINCENT

• Philippe LECOMTE

• Pierre PERRODIN

• Sammy ZOGHLAMI