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Virginie SAVE

PARIS

En résumé

Forte d’une expérience de plus de 15 ans dans le secteur de la logistique en tant que commerciale grands comptes et responsable de services après-vente et qualité ; j’ai eu le plaisir de gérer des projets visant à réduire les coûts et transformer les incidents de parcours avec nos clients en véritables opportunités commerciales.

A travers ces expériences professionnelles, j’ai acquis une bonne connaissance du secteur automobile,des problématiques des industriels ainsi que les mécanismes de la fidélisation clients.

Ancienne sportive de haut niveau, j’ai gardé le goût des challenges et recherche activement une nouvelle mission.

Si mon profil vous interesse, nous pouvons nous rencontrer pour en discuter. Qu'en pensez-vous ?

Mes compétences :
Gestion d'équipes
Gestion d’équipes
Gestion de projets
Gestion de projets complexes
Mise en place de procedures
Négociation
Organisationnelles
Projets complexes
Sens de la négociation

Entreprises

  • C.A.R. Consulting Group - Responsable département sous-traitance après-vente

    2010 - maintenant Création du service après-vente, élaboration et conception des bases de données en collaboration avec le service informatique. Mise en place des transferts de responsabilité entre les clients et C.A.R. Monitoring et élaboration de plan d’amélioration qualité. Conseil et validation des plans de réduction de coûts pour le compte de tiers. Gestion d’un budget annuel SAV de 4 M€. Négociation des avaries avec les constructeurs automobiles. Obtention de référencement auprès d'une société majeure en gestion de risque, pérennisation des grands comptes clients.

  • UECC - Commerciale Grands Comptes

    2007 - 2008 En charge des grands comptes stratégiques français, représentant un chiffre d’affaires annuel de plus de 84 M€ soit 35% du portefeuille d’affaires du groupe. Suivi des appels d’offre, négociations tarifaires, propositions de solutions logistiques. Suivi des indicateurs tels que performances, acuités des prévisions, pénalités et paiements. Mise en place de la politique tarifaire pour la zone France.

  • UECC - Responsable Qualité et Avaries

    2003 - 2007 En charge de la création du service qualité et avaries pour la zone France. Mise en place d’indicateurs permettant l’élaboration de plans d’amélioration qualité afin de réduire significativement les coûts. Négociation et traitement des litiges des deux principaux clients français (GEFCO et CAT soit 1 million de véhicules par an pour un budget annuel de 3 M€).

  • AIR LIBERTE - Responsable du Département relation clientèle

    1995 - 2003 Responsable d’une équipe chargée de l’intégration et de la restructuration des services bagages lors des fusions avec TAT et AOM au sein du groupe. Gestion des relations clientèles et du contentieux d’AIR LIBERTE et de BRITISH AIRWAYS pour les vols en code-share. Coordination des services litiges bagages de l’ensemble des 150 escales. Mise en place des méthodes de travail, rationalisation des coûts, définition de la politique de remboursement clientèle. Transformation d'un centre de coûts en centre de revenus. Budget annuel de 1.8 M€.

  • Europe Aéro Service - Adjointe au responsable du département bagages

    1992 - 1995

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Réseau

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