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Voillard DAVID

ORSAY

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans l'Yonne

En résumé

« Celui qui refuse d’être meilleur demain, renonce à être bon aujourd’hui »

Mes compétences :
Formation
Formation qualité
Qualité
Responsable d'équipe

Entreprises

  • Comearth France - Manager

    ORSAY 2010 - maintenant Responsable Formation Qualité ( sur site + délégation ):

    - Conception de A à Z des books de formation ( sur site + sites clients ).
    - Pilotage des formations initiales et continues ( sur site + sites clients ).
    - Suivi qualitatif des opérations ( écoutes à distances + coachings....)
    - Analyse des résultats.
    - Mise en place des plans d'action.
    - Mise en place grilles d'écoutes + référentiel qualité.
    - Mise en place des outils informatiques ( suivi qualité ).
    - Intégration et accompagnement des nouveaux collaborateurs.
    - Garant de la qualité de service
    - Fixer / Suivre les objectifs imposés.
    - Gérer les priorités

    --------------------------------------------------------------

    Superviseur ( sur site + délégation ):

    - Management d'une équipe de Téléconseillers.
    - Suivi qualitatif de l'équipe.
    - Gestion de planning.
    - Organisations diverses.
    - Animation réunion d'équipe.
    - Fixer des objectifs.
    - Contacts réguliers avec les clients pour qui je travaille ( communication résultats, mise en place des actions correctives...).
    - Statistiques ( logiciel: NIXXIS et CCS ).
    - Gérer les priorités.

  • Téléperformance - Animateur Qualité Process

    Asnières sur Seine 2008 - 2010 - Écoutes à distance + coachings
    - Reporting qualité
    - Animation cercle qualité
    - Rélisation book de formation
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