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Ile de la Réunion Tourisme
- Directeur Général
2015 - 2018
Management d'une équipe de 90 personnes / 4 niveaux de management intermédiaire
Définition et gestion du budget (16 M€)
Arbitrage des orientations stratégique et marketing pour la Destination
Pilotage du pôle Ressources (contrôle de gestion, comptabilité, ressources humaines, moyens généraux-logistiques et NTIC)
Animation du Bureau avec le Président de l'association, du Conseil d'Administration et de l'Assemblée Générale
Présidence du CE, CHSCT et relations sociales
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Ile de la Réunion Tourisme (CDT-CRT)
- Chef de pôle Ingénierie et Développement
2013 - 2015
Management d un pôle de 4 services, 17 personnes
Pilotage Observatoire Régional du Tourisme (données de fréquentation, études touristiques, prospective, benchmark, analyse marchés et tendance)
Management d'une équipe pluridisciplinaire de chargés de mission ingénierie, innovation et porteurs de projet
Gestion et accompagnement des labels (gîtes de France, clé vacances, tourisme et handicap, ...) et qualité (qualité tourisme)
Animation, gestion et aménagement de la filière loisirs, des sites et itinéraires touristiques
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Fédération Réunionnaise de Tourisme
- Vice-trésorier
2012 - 2013
Membre du Conseil d'Administration et du Bureau
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Office de Tourisme Intercommunal du Nord de la Reunion
- Directeur
2009 - 2013
- Management d'une équipe de 10 personnes (6 conseillers en séjour, 2 chargés de production et d'exploitation, 1 agent d'entretien et 1 secrétaire comptable)
- Gestion et mise en place des budgets, des subventions, de la trésorerie et des comptes de fin d'année
- Développement de la gamme de produits et services touristiques
- Gestion d'un équipement scénographique de type musée "La Maison Carrère"
- Animation du réseau des professionnels sur le territoire (+ de 250 prestataires touristiques, de loisir, ...)
- Lancement de la démarche d'office de tourisme du futur (applicatif iphone, ventes on line, développement des réseaux sociaux, ...)
- création, lancement, développement d'une boutique au sein de l'office
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Apavou Hôtels Resort & Spa
- Responsable Commercial
2007 - 2009
Définition de la politique prix des Hôtels de la Réunion (un Best Western et un futur 5 étoiles) + 6 hôtels sur l'île Maurice (du 2 au 4 étoiles luxe)
Mise en place de la politique de communication et suivi
Conception des offres promotionnelles
Commercialisation des structures auprès de la clientèle locale résidentielle et professionnelle (CE, corporate, individuel, ...)
Développement du C.A. par l'acquisition, la montée en valeur et la fidélisation
Lien direct avec le réseau des agences locales et TO
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Orange Réunion
- Chef de produit marketing
2005 - 2007
Chef de produit fidélisation et Marketing Direct :
- Chargé de la communication auprès des clients (mailings, SMS, …) et des prospects (définition des plans d’actions, des offres marketing, …)
- Responsable de l’animation de la base client : définition et suivi des offres de fidélisation, mise en place de jeux concours pour fidéliser et augmenter le C.A. client, …
- Chef de projet transverse : parrainage, portabilité du numéro, …
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Colipays Reunion
- Chargé d'opérations marketing
2003 - 2004
- Chargé du Développement Marketing : programme de fidélisation, partenariats, publicité, …
- Chef de produit COLIKADO : communication, commercialisation, suivi logistique, etbudget, …
- Responsable e-business : gestion et développement du site www.colipays.com
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NP6
- Chargé d'opérations commerciales
Bordeaux
2001 - 2002
- Chargé d’études marketing : analyse concurrentielle, étude des besoins clients, …
- Commercial : prospection commerciale, qualification de fichiers prospects, …
