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Xavier AJELLO

Issy-les-Moulineaux

En résumé

MANAGERIALES
Avant-vente
Qualification des affaires, définition des solutions techniques, évaluation des charges/coûts, rédaction et défense des propositions, développement commercial des comptes actifs, positionnement des ressources disponibles pour les opportunités commerciales, porteur d’offres

Suivi du delivery
Sélection et affectation des collaborateurs, adéquation missions/compétences, suivi de l'exécution des prestations, déclinaison et suivi des plans de progrès, mise en place organisationnelle et opérationnelle, conseil client

Qualité
Mise en œuvre des plans de qualité de service, construction des plans de production, mesures de satisfaction, respect des engagements de service

Gestion des risques
Surveillance des opérations majeures, complexes, évaluation des risques pour les avant vente, recherche de solutions, planification des équipes et des montées en charges, prévisions d’affaires

Gestion de la connaissance
Plan de formation, capitalisation des savoir faire, best-practices, support des offres, des références

Gestion des compétences
Sélection et aide aux recrutements, support aux collaborateurs, coaching, animation de dossiers techniques, plan de carrière, entretiens d’évaluation

TECHNIQUES
Systèmes : Infrastructures hétérogènes (Windows, Unix, Z-OS…)
Stockage : Stratégies de sauvegarde, SAN/NAS
Réseaux : Protocole IP, routage, configuration Cisco, filtrage, authentification
Bases de données : Language SQL, principes de fonctionnement
Projets : MS-Project, Gant, Pert
Supervision : SNMP, OpenView, NNM
Ordonnancement : Control-M, $Univers
Scripting : VBscript
Modélisation : BPM, Bizagi, Visio, ITIL v3, e-SCM (CL/SP)

Mes compétences :
Centre de services
Gérance
Infogérance
Informatique

Entreprises

  • SOGETI - Responsable technique

    Issy-les-Moulineaux 1999 - maintenant RESPONSABLE DU PÔLE INGENIERIE ET MANAGEMENT DES INFRASTRUCTURES
    Participation à la création de l’agence. 50 collaborateurs recrutés. Réalisation du suivi technique et administratif de 70 collaborateurs aujourd’hui.
    7 M€ de chiffre d’affaire.

    PRINCIPALES REALISATIONS

    Gérance de support

    Constructeur automobile
    Gérance du support utilisateur et de l’exploitation des moyens de fabrication
    6 personnes ; couverture 24/24
    1100 dossiers traités par mois
    Diminution des dossiers escaladés de 75% à 10% (indicateur d’autonomie)

    Equipementier de l’aviation
    4 personnes ; couverture 5j/7
    500 dossiers traités par mois
    Mise en place du Plan de Qualité de Service et définition des engagements


    Gérance de production

    Groupe international d'équipements pour la distribution électrique et les automatismes industriels.
    3 Ingénieurs système
    5 Analystes d’exploitation au bureau Technique
    11 Techniciens d’exploitation 24/24 7j/7
    Organisation des équipes : définition des rôles et responsabilités
    Optimisation de la supervision
    Transfert vers les équipes d’exploitation en Pologne

    Groupe Pharmaceutique
    3 Ingénieurs système
    3 Administrateur système et réseau
    5 Techniciens d’exploitation 24/24 6j/7
    Industrialisation des activités : apports méthodologiques et documentaires
    Conduite de la période de transition
    Rédaction des conventions de services et des processus de gestion de service (au sens ITIL)
    Animation des comités de suivi et des plans de progrès

  • COMINFO (Quadria) - Chef de projets - Ingénieur système

    1998 - 1999 En charge des :
     Etude et analyse des contextes clients (architecture, applications, infrastructure, exploitation, orientations technologiques),
     Définir des scénarii de solutions cibles, les évaluer pour élaborer des dossiers de choix,
     Assurer le dialogue avec des experts techniques (constructeurs, éditeurs) afin de confronter les points de vue et étoffer les argumentaires techniques,
     Présenter les propositions et les faire valider,
     Planifier la mise en œuvre en mode projet, organiser le travail des équipes techniques,
     Support N2 aux équipes dans la réalisation de leurs tâches,
     Assurer la fourniture des livrables dans les délais,
     Valider les livrables clés (architecture, dimensionnement, protocole de recette).
    o Installations de clusters Compaq SCSI ou Fiber Channel et Windows Cluster Server
    o Déploiement de 400 postes sous Windows NT4 Workstation dans un milieu industriel. Sécurisation et gestion de profils sécurisés. Automatisation des déploiements.
    o Migration d’architectures Netware 4.11 vers Windows NT4 (5 serveurs, bureautiques, applicatifs Oracle, Messagerie CC-Mail/Lotus Notes, DHCP, DNS)
    o Installations de Windows Terminal Server et Citrix MetaFrame 1.7. Mise à disposition rapide d’applications centralisées.

  • CAPGEMINI Division Infrastructure Système Management - Responsable du service Informatique Interne de la Division (Delivery Manager)

    1996 - 1998 Mise en place du HelpDesk N1/N2
     Parc de 600 PC Windows 95, 10 Serveurs Windows NT4, Netware 4.11
     Support Software et Hardware
     Procédures de déploiement
     Gestion de parc (NETCENSUS)
     Prise en charge de projets, veille technologique
    Administration et exploitation des serveurs Netware, Windows NT
     Mise en place d’outils de supervision (Sysload, Compaq Insight)
     Procédures de reporting
    Exploitation et évolution de l’architecture réseau LAN / WAN
     Matériel : HUB 3COM, Routeurs et switch CISCO
     Outils de supervision SNMP (Transcend, Netelligent, HP OpenView)
     Paramétrage des routeurs CISCO (routage, access-list, CHAP)
     Prise en charge des connexions vers les clients (TCP/IP, SNA, IPX/SPX)
    Etude d’évolution du Système d’Information
     Restructuration des serveurs NetWare (arborescence NDS), Windows NT (extension de domaine)
     Serveur de FAX (FaxServe)
     Système de messagerie MHS, SMTP/POP3

    Mars 1996 – Août 1996
    Prise en charge du Système d’Information du groupe LOCATEL Téléphones mobiles
    Définition de l’architecture des Réseaux Locaux
     Micro-ordinateurs et périphériques
     Eléments actifs (cartes, HUB, routeurs)
     Système d’exploitation (Windows NT)
     Système de sauvegarde (BackupExec)
     Système d’accès distant (RAS, Outils de prise de main)
     Protocoles de communication (NetBIOS, TCP/IP)
     Services d’émulation 5250 et transfert de fichiers (CFT)
     Passerelles télécopie et télex
     Intégration de l’environnement Bureautique
    Prototypage de l’architecture et des produits d’administration

    Juin 1995 - Février 1996
    Support technique N1/N2 pour le groupe BOLLORE
    Support Technique du site de Puteaux
     Parc de 600 PC Windows 3.11, 10 Serveurs
     Infrastructure de câblage
     Topologie, éléments actifs
     Système d’exploitation de réseaux (NetWare, Windows NT)
     Connexion aux sites centraux (AS/400)
    Déploiement des Réseaux Locaux
    Etude des règles de suivi et d’exploitation

  • T.A.S.Q. MAINTENANCE - Inspecteur de Maintenance

    1991 - 1995 Société de tiers-maintenance

    Installation et maintenance de systèmes informatiques clients, de micro-ordinateurs sous DOS, Windows et des périphériques associés
    Formation des utilisateurs
    Conseil technique auprès des clients
    HelpDesk sur les applications bureautiques

Formations

Réseau

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