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Xavier LAMBERT

Montbonnot-Saint-Martin

En résumé

Le pilotage d’une région exige des compétences de gestionnaire, de management, entrepreneuriat ainsi qu’une capacité à concevoir des offres complexes auprès de clients de plus en plus sensibles au meilleur rapport entre besoin attendu et réalité économique. Il s’agit également d’assurer la pérennité de l’activité en conservant les clients, ce qui implique de savoir répondre rapidement et efficacement à leurs questions et leurs attentes. Le Responsable Régional est donc le chef d’orchestre entre les équipes Grand Compte et les Clients en gardant l’aspect économique comme nécessaire levier de décision.

J’exerce depuis 5 ans la responsabilité de Directeur d’Agence Samsic Sécurité pour la région Sud-Ouest. Cette fonction requiert un panel de compétences très larges. En effet, je suis en charge du management d’une équipe opérationnelle et fonctionnelle (220 personnes), du développement de l’activité et de la mise en œuvre des contrats tout en assurant un important relationnel et suivi Clients. De plus l’appartenance à un Groupe permet de mieux appréhender les aspects transverses tant sur les fonctions supports que pour les fonctions de Grands Comptes.
Enfin, la grande autonomie de ma fonction n’exclut pas le reporting hebdomadaire d’activité et le suivi mensuel d’analyse économique que j’effectue auprès de mon Directeur Général auquel je suis directement rattaché.

La Sécurité est un secteur B to B très compétitif pour lequel les clients sont généralement de grandes entreprises, aussi exigeantes avec leurs sous-traitants que pour leur cœur de métier. C’est pourquoi je me suis attaché à bien comprendre les attentes de mes clients, les anticiper si possible et leur garantir un niveau de service le plus optimal possible pour assurer un partenariat sur le long terme.

Ma parfaite maitrise de l’Anglais et de l’Espagnol m’ont également permis de faciliter les échanges dans le cadre de la gestion d’un portefeuille de clients à l’international lors de mes précédents postes au sein de la société Viamichelin (achat de bases de données en Europe) et au sein d’Aéroports de Paris (gestion de compagnies étrangères).

Ma formation en École de Commerce et polyglotte (français-anglais-espagnol) est un atout incroyable dans un monde aujourd'hui sans frontière !

Enfin, outre la pratique régulière du squash, je suis passionné de voyage, j'y consacre la plus grande partie de mon temps libre; La découverte d'autres cultures, saveurs, paysages ainsi que les rencontres humaines parfois extraordinaires et toujours enrichissantes sont autant de motivations à repartir sitôt le pied de retour à la maison !!

Mes compétences :
négociation
relationnel
relation client
commercial
achat
Toulouse
vente
Management
Entreprenariat

Entreprises

  • EUROMASTER - Responsable de Territoire Pyrénées

    Montbonnot-Saint-Martin 2016 - maintenant Manager, j’encadre une équipe de 7 Responsables de centre de service 3 Attachés technico-commerciaux et 3 conseillers techniques et 65 TM. Mes missions sont à la fois de veiller à la sécurité de mes collaborateurs, à la qualité du service, au respect des méthodes, à leurs compétences qu’à leur épanouissement professionnel.

    Commerçant, je définis la stratégie de déploiement de la politique commerciale de l’entreprise sur mon territoire. L’objectif est de piloter la force de vente pour accroitre les ventes en étant garant des marges commerciales.

    Gestionnaire, suivre, comprendre, analyser et orienter les résultats en volume et financier de mon territoire (chiffre d’affaires, marge, stocks, indicateurs de performance, satisfaction clients,…)
  • Samsic-Sécurité - Directeur de Région

    2009 - 2016 Commercial
    • Contribuer à la garantie et à la qualité des prestations
    • Garantir la rentabilité économique des sites conformément aux budgets prévus.
    • Contribuer au recouvrement des créances impayées
    • Assurer les visites et les actions de convivialité nécessaires auprès des clients
    • Promouvoir l’entreprise et son image dans ses propos et ses attitudes
    • Assurer le développement commercial dans le cadre de l'agence de Toulouse et Bordeaux

    Ouvertures et pertes de site
    • Assurer le démarrage et la fin des prestations sur un site : personnel matériel, logistique.
    • Garantir la mise en place les plans de prévention, les consignes et leur réactualisation si nécessaire.

    Suivi des sites
    • Garantir le contrôle du personnel et la gestion du personnel, tenues, suivi disciplinaires, suivi des demandes ou réclamations du personnel. .
    • Assurer le suivi disciplinaire en relation avec le service Ressources Humaines au siège social et assurer sur demande de la Direction les entretiens disciplinaires.
    • Garantir le suivi des consignes des prestations,
    • Présenter les demandes de formation pour le personnel au siège social
    • Valider et garantir la mise en place des actions nécessaires à l'amélioration des prestations sur site.
    • Garantir la bonne gestion des vêtements de travail, fournitures matériels et vêtements de travail dans le respect des budgets
    • Etablir la pré facturation
    • Transmettre au siège social les éléments variables de paie
    • Contrôler le détail des réalisés dans le logiciel de planning

    Encadrement des équipes
    • Suivre l'activité du personnel administratif agence:
    • Suivre les sous-traitants
    • Animer les réunions d 'exploitation

    Institutions représentatives du personnel
    • Représenter la Direction devant ces Instances lorsque les représentants du personnel sont élus dans le cadre de l'agence de Toulouse et Bordeaux
    • Assurer l'ensemble des missions dans un esprit de collaboration à la culture de l'entreprise et aux orientations définies par la Direction Générale.
  • Aéroports de Paris - Responsable Commercialisation - Syndic

    Tremblay-en-France 2007 - 2009 • Encadrement d’une équipe de 10 personnes
    • Responsable de la rentabilité du parc locatif d’Orly Sud
    • Mise en place et suivi des baux
    • Choix et pilotage des opérations commerciales du terminal
    • Interlocuteur des utilisateurs du Terminal (Services de l’Etat, concessionnaires)
    • Interface avec les services internes (travaux, qualité, gestion) et transverses (marketing, commerce)
  • Aéroports de Paris - Resp de Clientèle - Gestion des contrats d'Assistance en Escale

    Tremblay-en-France 2004 - 2007 - réalisation des études économiques en relation avec les services de production
    - négociation et suivi des contrats, volume d'affaire : 50 millions d'Euros
    - suivis de la facturations et des réclamations
    - préparation des budgets
    - reporting mensuel sur les activités commerciales
    - Pilotage des réunions qualité
    - représentation de la Direction de l'Escale Aéroports de Paris aux conférences slot Iata et forum ROUTES
  • ViaMichelin - Negociateur de Contenus Europe

    2001 - 2004 • Etude des marchés cartographique, points d'intérêts et temps réel
    • Lancement d’appel d’offre, rédaction et présentation des cahiers des charges
    • Négociation des propositions commerciales
    • Choix des fournisseurs
    • Mise en place d’un réseau européen de fournisseurs Animation du portefeuille
  • AOM - Commercial

    1999 - 2001 Responsable des partenariats non aériens, Commerce Electronique
    - recherche et négociation avec les partenaires de contenus éditoriaux, mise en application des contrats
    - mise en place du nouveau site internet, membre de l’équipe projet SMS

    Attaché Commercial, secteur Tourisme, Paris et région parisienne
    - animation et suivi des agences ayant un CA supérieur à 45 000€
    - organisation d’éductours

    Assistant du responsable des Partenariats
    - suivi des relations avec les partenaires institutionnels (Avis, Disneyland Paris, Offices de Tourisme…)
    - suivis des opérations de partenariat et de sponsoring
  • Alcatel New Zealand Ltd - Stage Marketing

    1997 - 1997 - rédacteur en chef et éditeur de la lettre interne de l’entreprise
    - création d’un guide d’utilisateur pour un téléphone ALCATEL

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