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TRSB
- Expert Patrol
Paris
maintenant
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EDF
- EXPERT - CHEF DE PROJET SUPERVISION
Paris
2016 - 2017
Environnement:
BMC Patrol , BMC BEM, Nagios - Windows 2003,2008r2,2012r2, Aix 5x, 6x, Linux RHEL5,6,7, CentOS7, Oracle 8x,9x,10x, Sybase
Expertise technique au sein de la cellule Ingénierie qui assure l’outillage et le support N3 transverse.
- maintien en condition opérationnelle des infrastructures de supervision infogérants, de leurs évolutions ainsi que l’évolution du catalogue de service de supervision standard et spécifiques métiers
o Gestion des incidents
o Investigations sur les dysfonctionnements de l’infrastructure
- projets de mise sous supervision de nouvelles applications métier via les solutions standards BMC ou Nagios
- Packaging des solutions de supervision ( standard BMC, OI, RPM)
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GENERALI
- Chef de projet Technique - expert BMC SOFTWARE
2011 - 2015
La prestation est réalisée pour le compte de Generali Assurance (93) au sein du SI d'exploitation de
production informatique.
MCO outillages : maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure BMC PM Portal 2.6, et BEM 7x.
* Gestion des incidents ;
* Investigations sur les disfonctionnements de l'infrastructure
* Mise sous supervision de nouvelles applications métier
o Supervision socle, infrastructure et application via les solution sagentless et mesure bout en
bout (TMART) de BMC, la gestion évènementielle et enrichissement BEM, et l'hypervision
SYSTAR Business Bridge
* Gestion du projet de migration iso fonctionnelle BMC PM Portal 2.6 vers 2.10 ;
* Gestion de projets de rattachement à la supervision de nouveaux périmètres du SI (SAN, NAS, réseau,
mainframe, ...
Environnement: BMC PM Portal, BMC BEM BMC TMART, SYSTAR Business Bridge
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ITS Group
- Chef de projets informatique et supervision BPM Patrol/portal
Boulogne-Billancourt
2011 - maintenant
-
CETELEM
- Chef de projet supervision
2010 - 2011
La prestation est réalisée pour le compte de Cetelem Personnal Finance (PFT), en collaboration avec les
équipes métiers Cetelem PF, les équipes d'administration ITPS (Unix/oracle, reseau...), et le centre de
pilotage BP2I (exploitation de production informatique de BNP).
La mission se décompose en quatre parties :
Administration Netcool - Webtop 2.2
* Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure Netcool.
* Prise en compte de la solution ITCAM en remplacement des robots ISM pour l'hypervision applicative
bout en bout.
Projet d'intégration d'hypervision applicative et administration Netcool - Webtop 2.2
* Intégration de nouvelles applications métiers dans l'hypervision (transaction monitoring)
o Configuration de scénarios d'hypervision applicative bout en bout par robot IBM ISM.
o Configuration de nouveaux services métiers dans la console d'hypervision
o Configuration des affectations et escalades de ticket ARS Remedy vers les groupes
d'administration Cetelem PF, ITPS et BP2I (BNP).
o Définition des consignes d'exploitation N1 et N2.
o Mise en production jusqu'à prise en compte par le centre de pilotage BP2I (BNP)
* Définition des modèles de services avec les équipes études et métiers avant intégration en CMDB.
* Mise à jour documentaire (DE : Dossier d'Exploitation).
Projet d'accompagnement de l'exploitation de la production informatique (centre de pilotage N1, ITPS)
* Accompagnement de l'activité de ce service dans la résolution des problèmes d'exploitation de
l'outil d'hypervision Netcool.
* Prise en compte des demandes de modifications/améliorations.
* Création de fonctionnalités (tools) pour la gestion des alertes et tickets ARS.
* Amélioration des procédures de gestion d'incident. ;
* Formation/rappel des procédures de gestion d'incident au personnel.
Projet de fiabilisation de l'alerting sur le patrimoine métier décisionnel
* Etat des lieux fonctionnel et technique des applications de l'informatique et des applications
décisionnelles.
* Etat des lieux de l'alerting des ces applications (hypervision system/hardware, technico-applicative
et applicative).par NSM, SNMP, ordonnancement TNG, et robot ISM...
* Rétro documentation des applications décisionnelles
o Dossier d'architecture
o Dossier d'installation
o Dossier d'exploitation (arret/relance, ordonnancement, sauvegarde, alerting, consignes, ...)
o Modélisation CMDB des applications en services
* Lancement de QuickWin pour corriger les lacunes d'hypervision afin de s'assurer de la disponibilité
des applications, de l'infrastructure aux applications elles mêmes.
Environnement: Suite IBM Netcool - Webtop 2.2, ISM (IBM Service Management), ARS Remedy - ARS CMDB
-
EDF
- Chef de projet technique - expert BMC SOFTWARE
Paris
2009 - 2010
N3 pour l'infrastructure d'hypervision - BPM patrol/BEM
Prestation de TMA patrol avec plusieurs interlocuteurs (équipes internes client et externes prestataire)
Administration et support N3 BMC Software et Chef de projet d'hypervision
* Gérer l'activité et l'équipe de support N3 patrol ;
* Gérer les interventions des Consultants ;
* Coordonner des équipes tierces pour réalisation de tâches annexes à l'administration et support N3 patrol
* Gérer les incidents BMC Patrol/BEM (prise en compte, gestion dans la résolution, clôture)
* Conseiller et supporter les infogérants d'EDF ;
* Editer les reportings
o disponibilité et performance de l'infrastructure d'hypervision(hebdomadaire et mensuel)
o indisponibilité journalière
o mensuel de charge d'incidents et demande patrol.
* Rédiger/valider les documents d'installation et exploitation de l'infrastructure (infrastructure BPM,
agent patrol, KMs BMC)
* Conduire les réunions hebdomadaires pour le suivi des incidents
* Participer au comité technique opérationnel (bimensuel) pour le rapport patrol N3
* Résoudre les incidents BMC Patrol/BEM
* Prendre en compte les besoins spécifiques d'hypervision du client et des filiales de province
* Définir la faisabilité technique en respectant les standards et le référentiel client
* Mettre en œuvre des besoins spécifiques d'hypervision
o Rédaction des livrables
* spécifications techniques
* document d'intégration
* document d'exploitation
* document de recette
o Implémentation de la solution
o Test en environnement de test
o Validation par le commanditaire
o Validation des livrables pendant le projet
o Assistance à la mise en production
o Assistance en maintenance et évolution de la solution spécifique
Environnement: Patrol, BEM, Distribution Serveur
-
ADP - Orly
- Architecte BMC SOFTWARE
2009 - 2009
migration de l'infrastructure de supervision BMC
Migration de l'infrastructure d'hypervision ADP BPM patrol/BEM
* Etat des lieux ;
* Rédaction du dossier d'architecture cible (RTs, CS, BII4P, BEM) ;
* Test de compatibilité des versions anciennes et cible ;
* Rédaction du dossier scénario de migration ;
* Rédaction du dossier de vérification du service régulier
* Prise en charge des réunions avec le client (validation des documents, amendement des scénarios
de migration)
* Migration ;
* Contrôle de fonctionnement de l'infrastructure BPM suite à migration
Environnement: Patrol, BEM, Distribution Serveur
-
EDF
- Expert & Architecte BMC SOFTWARE
Paris
2008 - 2008
Prestation d'appui en Architecture Patrol, BEM, Portal auprès du Département Architecture & Système
(EDF-DIT) - projet DIAPASON
* Evolution de l'infrastructure de surveillance Patrol à la DIT
* Définition de nouveaux paliers techniques de surveillances : choix des produits et versions du
catalogue BMC, détermination des fonctions utilisées,
* Définition et dimensionnement des plates-formes techniques nécessaires à la mise en œuvre de ces
produits,
* Solutions techniques de continuité de services et d'automatisation du fonctionnement des platesformes de surveillance indispensables à l'exploitation des applications
* Recherche des solutions techniques optimales point de vue du SI
* Rédaction et/ou la validation des pré-études d'architecture et des dossiers d'architecture
* Accompagnement des projets en cours de développement et de déploiement.
* Organisation de réunion de validation des solutions proposées avec les services client concernés
Environnement: Patrol, BEM, Distribution Serveur
-
SFR
- Chef de projet supervision
2008 - 2008
migration de l'infrastructure de supervision BPM Patrol7
Upgrade d'une infrastructure d'hypervision BPM PATROL7 vers les nouvelles versions de ces
composants
* Le projet d'upgrade répond à des problématiques de performances et charge de l'infrastructure de
supervision/hypervision
* Il inclus dans le cadre du contrat :
o La rédaction des livrables
* Dossier d'architecture
* dossier d'installation
* dossier d'exploitation
* dossier de recette
o la prise en compte des besoins et améliorations client
o Création et gestion du planning projet
o Réunion de validation des livrables
o Recette, MEP et période de VSR
o Reporting d'avancement du projet / participation aux comités de pilotage
Environnement: Patrol 3.6, BEM 5.1.01 et 7.1, Supervision Système Windows, Solaris, MSSQL
-
Thales Communications
- Expert BMC SOFTWARE
Colombes
2008 - 2008
Sous traitance Bouygues Telecom
Définition, validation, maintenance de modules de supervision BMC Patrol
Homologation de KM Patrol de supervision en language PSL
* Identification des causes des dysfonctionnements ;
* Qualification des anomalies remontées lors de la phase d'homologation ;
* Diagnostics avancés sur les incidents ;
* Proposition de solutions à développer pour assurer la résolution des incidents ;
* Réunions de validation des solutions proposées ;
* Correction, test et mise en production des KMs développés en PSL ;
* Expertise Patrol
Environnement: Patrol 3.6, Patrol Scripting Patrol
-
BIC
- Chef de projet technique - expert BMC Software
Clichy
2008 - 2008
Définition et migration de l'infrastructure de supervision BPM Portal
Upgrade d'une infrastructure d'hypervision BPM PATROL, PORTAL, BEM, BSIM vers les nouvelles
versions de ces composants
* Responsable de Projet Forfaitaire
o rédaction des livrables
* Dossier d'architecture
* dossier d'installation
* dossier d'exploitation
* dossier de recette
o Dans le respect du contrat d'upgrade, prise en compte des besoins et améliorations client
o Création et gestion du planning projet
o Réunion de validation des livrables
* Coordination des 3 ressources ;
* Coordination des équipes clientes ;
* Reporting d'avancement du projet / participation aux comités de pilotage
Environnement: Patrol 3.6, BEM 5.1.01 et 7.1,Patrol TMART,Supervision Système Windows, 2000,
-
STRUCTIS
- Chef de projet technique - expert BMC Software
2007 - 2008
Définition, migration et administration de l'infrastructure de supervision BPM Portal
Chef de projet / Expert BPM Express - projet d'hypervision Agentless
* Hypervision agentless d'un parc machine Windows ;
* Gestion de projet (Suivi du planning global, suivi de la réalisation, gestion des risques, comité
projet)
* Gestion d'équipe de 3 personnes
* rédaction des livrables
o dossier d'architecture
o dossier d'installation
o dossier d'exploitation
o dossier de recette
* Réunions de validation des livrables
* Implémentation de la solution ;
* Gestion de la mise production et de la recette ;
* Support et maintenance suite à la MEP
Environnement: BMC Software BPM Portal 2.5 (plateforme Windows, produits BMC Portal Infrastructure
Windows 2.5.00, BMC DataStore 32bits windows 2.5.00, RSM 2.5.00, Patrol Central Web et Windows Edition
7.5, RTServeur, Console serveur, PCM, Distribution Serveur), BEM 5.1, Supervision system, Windows,
serveur SQL, exchange, ISM(IIS), oracle, $Universe, active directory, hardware sentry, studio monitoring,
domino, KM cluster windows, sauvegarde.
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STRUCTIS
- Expert BMC SOFTWARE
2007 - 2007
Mise en place de la supervision de MIB sous la solution BMC Performance Manager
Monitoring Studio 8500
Implémentation BPM Portal
* Installation du produit ;
* Configuration de la supervision de MIB s et de leurs OIDs
Administration BEM 5.1
* Modification de MRL pour le formatage des évènements d'alerte remontant en BEM.
Administration Patrol dans le cadre d'une TMA
* Installation d'agent Patrol ;
* Mise en place de la supervision : System, SQL, Hardware Sentry, ISM, MIB, Domino
Environnement: Supervision BMC Software : Architecture Patrol7 (plateforme Unix, produits BMC
Patrol Central Web et Windows Edition, RTServeur, Console serveur, PCM, Distribution Serveur),
BEM 5.1, Serveurs Windows, Supervision system, Monitoring Studio (hardware Sentry), SQL,
Hardware Sentry, ISM, MIB, Domino
-
CETELEM
- Architecte BMC SOFTWARE
2005 - 2007
Définition, migration et administration de l'infrastructure de supervision.
Mission d'architecture/migration/administration Patrol7
* Migration Patrol classique 3.4.x vers une architecture Patrol 7 standard
* Consolidation de l'architecture Patrol 7 (plateforme Unix comprenant les produits Patrol Central
Web et Windows Edition, RTServeur, Console serveur, PCM, Distribution Serveur)
* Upgrade des agents Patrol pour leur intégration dans l'architecture patrol 7
* Développements spécifiques (Patrol Script Language, shell)
o Déploiement de masse
o Tuning de masse
* Création de KMs spécifiques. ;
* Définition et mise en place de l'infrastructure de back up et Failover ;
* Etudes pour le reporting et le capacity planning ;
* Administration de production des machines migrées
Environnement: Architecture Patrol7 (plateforme Unix, produits BMC Patrol Central Web et
Windows Edition, RTServeur, Console serveur, PCM, Distribution Serveur)
Serveurs Unix (Sun Solaris 8, 9, 10, zone virtuelle)
Supervision system Unix, ISM, Oracle, Weblogic, Crysalid, KMs spécifiques
-
EDF TOULOUSE
- Chef de projet technique - expert BMC SOFTWARE
2005 - 2005
Définition du dossier d'architecture Patrol 7 et des spécifications techniques d'hyperivision dans le
cadre d'une migration de la solution Mercury vers Patrol 7.
Mission d'architecture Patrol7
* Rédaction des livrables
o Dossier d'architecture
* Définition de l'architecture Patrol 7 (plateforme Unix comprenant les produits Patrol
Central Web et Windows Edition, RTServeur, Console serveur, PCM, Distribution
Serveur, BEM, Patrol Reporting)
o Dossier de spécifications techniques
* Définition des spécifications techniques de la solution cible BMC Patrol dans un
souci d'iso fonctionnalité avec le tuning existant sous Mercury.
* Réunions de validations des livrables
Environnement: Architecture d'hypervision BMC Software Patrol7 (plateforme Unix, produits BMC
Patrol Central Web et Windows Edition, RTServeur, Console serveur, PCM, Distribution
Serveur,BEM, Patrol Reporting)
Serveurs Unix (Sun Solaris 8, 9, 10, zone virtuelle)
Supervision system, Siebel, KMs spécifiques
-
Devoteam
- Chef de projet supervision/hypervision
Levallois-Perret
2005 - 2011
*mission en cours:
Chef de projet hypervision pour un compte du secteur banque/finance
administration Netcool (hypervision évènementielle netcool/NSM/..)
Projet d'intégration de supervision bout en bout d'application par robot ISM)
Projet d'amélioration des processus pilotage
Projet de fiabilisation de patrimoine métier.
*mission:
Expertise Patrol dans une cellule N3 dans le cadre d'une TMA pour un grand compte du service public
gestion/résolution des incidents
-
Bouygues Telecom
- Expert BMC Software
Meudon
2005 - 2005
BOUYGUES TELECOM (SOCIÉTÉ TRSB) (DURÉE CUMULÉE : 5 MOIS)
BMC SOFTWARE et Windows 2000
Audit de l'infrastructure de supervision
* Recensement/revalidation du parc machine (environ 500 serveurs NT, activité bureautique)
* Recensement de la configuration Patrol des agents sur les serveurs.
* Audit événementiel (volumétrie d'alerte) ;
* Audit de fonctionnement de la cellule de pilotage ;
* Préconisations pour l'amélioration de fonctionnement de la supervision (cellule de pilotage,
configuration agents Patrol, ... )
* Formation de l'équipe de pilotage dans le cadre de la reprise d'activité d'infogérance du client)
* Mise en place de la nouvelle cellule de pilotage ;
* Rédaction des consignes de pilotage. ;
* Support des équipes d'administration et pilotage dans le traitement des alertes Patrol.
Environnement: Patrol 3.4.11 - 3.5.32.8i, supervision Système NT4, 2000, 2003, SMS, MSSQL,
NETBACKUP, EXCHANGE 5.5, 2000, 2003
-
DEVOTEAM
- Chef de projet / expert BMC Patrol - Patrol7 - BPM Portal - BEM - BSIM
Levallois-Perret
2005 - 2011
-
EDS
- Chef de projet technique - expert BMC Software
2001 - 2005
Support 2nd niveau de l'architecture réseau SAP pour les projets Alcatel Administration SAP BC dans
le cadre du run SAP
Administrateur infrastructure mutualisée de supervision patrol
- Intégration de l'outil de monitoring Patrol sur les serveurs clients hébergés sur site EDS ou à
distance pour plusieurs clients (plateformes : HP-UX, SOLARIS, AIX, NT).
* Identification des besoins de supervision selon le contrat de prestation de service.
* Validation du périmètre de supervision auprès des Delivery Managers et des clients.
* Identification des composants logiciels BMC à mettre en oeuvre, ou des modules
spécifiques de supervision à développer.
* Rédaction des dossiers d'intégration Patrol pour l'ensemble des plateformes clientes
(Sun Solaris/AK/HP-UX/IBMVMS/Windows):
* Définition des pré requis.
* Définition des paramètres de monitoring.
* Définition des paramètres de reporting. ;
* Intégration du périmètre client dans l'infrastructure de supervision existante.
* Périmètre de supervision par machine et application supervisée.
* Paramétrage de seuils d'alertes.
* Intégration de modules spécifiques.
* Reporting de performance.
* Production des indicateurs de services. ;
* Recette et maintenance de l'outil de supervision pour les clients (run mutualisés ou
dédiés).
* Administration mutualisée pour 15 comptes clients (500 machines supervisées)
- Rédaction du dossier d'exploitation de supervision (destiné à la cellule de pilotage)
* Procédure d'ouverture et utilisation de la console de pilotage.
* Définition des consignes de supervision (en collaboration avec les coordinateurs de
pilotage et le Délivery Manager).
- Définition des packages de supervision pour Unix, Oracle, TRAK for SAP, DB2, MSSQL,
Terminal Services, Compact Insight Manager.
- Développement de scripts PSL et KMs Patrol et interface de contrôle avec remontée
d'alarme Patrol sur spécifications techniques UNIX/DB/applications : par exemple, contrôle
de process applicatifs par script UNIX, traitement des informations collectées et remontées
d'alarmes selon des consignes d'administration.
* Supervision de cluster UNIX (Solaris, HP-UX, Aix) par développement spécifique en PSL
script.
* Etudes spécifiques : Réalisation de KMs de supervision (language PSL) ;
* Supervision cluster MC Service guard (status nodes/package,controle de bascule) ;
* Supervision cluster HACMP (status et état de bascule) ;
* KM de formatage de message standard Patrol en format interprétée
* Supervision en remote de la disponibilité OS LINUX + application AXIS
* Supervision spécifique OMNIBACK
* Supervision spécifique de process
- Support Patrol pour l'administration SAP
* Aide au contrôle de la disponibilité et des performances SAP via la solution BMC Patrol
for SAP-TRAK 4.2.50 pour le run SAP BC
* Formation des administrateurs Patrol et SAP à l'administration de la solution BMC Patrol
-
ALCATEL
- Consultant SAP BC
Paris
2000 - 2001
ALCATEL (SOCIETE CAP GEMINI) (DUREE CUMULEE : 10 MOIS)
Support 2nd niveau de l'architecture réseau SAP pour les projets Alcatel Administration SAP BC dans
le cadre du run SAP.
Support SAP BC (Alcatel Data Management Center - Velizy)
* Gestion des work process SAP
* Gestion des locks de tables ;
* Gestion d'imprimantes SAP/UNIX/UNIQPRINT
* Gestion utilisateurs:
* Gestion des jobs SAP
* Gestion des idocs
* Gestion des lignes OSS
* Copie de mandants ;
* Gestion des transports SAP ;
* Exploitation SAP (sauvegarde, jobstream, backup..). ;
* Aide aux utilisateurs dans un cadre international (Europe, Etats Unis )
Environnement: SAP R/3, BC360, Supervision, TNG,CANDLE,UniqPrint,UNIX/ORACLE
