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Yves BOISRIVEAU

ILE DE FRANCE

En résumé

Une expérience de plus de 10 ans dans l'encadrement et le management d’équipes maintenance, aussi bien sur un plan technique que commercial, et un désir toujours présent d'apprendre et d'évoluer.

Initialement diplômé en micromécanique, j'ai eu l'opportunité d'élargir mon domaine de compétences au fur et à mesure de l'avancée de ma carrière et des responsabilités qui m'ont été confiées. C'est ainsi que je me suis orienté dans le domaine du service après-vente et de la maintenance, dans un premier temps en tant que technicien puis, rapidement, en qualité de responsable SAV. Ma spécialisation en maintenance m'a permis d'être promu responsable d’agence, poste sur lequel j'ai été en charge de la gestion d'un centre de profit, d'un portefeuille clients (1,5 M€ valeur contrat de maintenance), du management (13 techniciens en direct), de la commercialisation de prestations hors contrat, de la gestion de sous-traitants, du relationnel clients ainsi que de l'utilisation des outils informatique, incluant "SAP", et de la gestion administrative.

Mes capacités techniques associées à mon sens du relationnel me permettent de m'adapter rapidement à un nouvel environnement de travail tout en conservant mon efficacité.

yves.boisriveau@free.fr


Mes compétences :
Gestion de la relation client
Leadership
Management
Analyser écouter réfléchir agir
Polyvalence
Direction de centre de profits
SAP
Commerce

Entreprises

  • Record - Responsable service portes neuve, Ile de France

    2015 - maintenant Leader français dans l’installation et la maintenance des portes automatiques avec 40 % de part de marché. Budget global de 13 M€ IDF

    • Le management de 7 conducteurs de travaux (cadres), d'une équipe de 9 poseurs et d'une technicienne planning.
    • Le développement et le suivi des processus interne
    • Le suivi des plannings des équipes de poses et des sous-traitants
    • La tenue régulière de réunions d’équipe, avec les cadres techniques et la planification
    • La gestion et le suivi des chantiers en direct de comptes-clé
    • La gestion des coûts des chantiers et l’analyse des résultats
    • La sélection et le suivi des sous-traitants
    • Le suivi de la facturation clients
    • Entretenir et garantir la relation ainsi que la satisfaction clients.
    • Contribuer au développement de l’activité commerciale sur les chantiers en cours.

  • ThyssenKrupp - Responsable activité modernisation et réparation, Ile de France

    Saint Barthélemy d'Anjou 2014 - 2015 THYSSENKRUPP, N°4 mondial du transport de personnes, ascenseur et escalier mécanique,
    Mission de Août 2014 à Février 2015, RESPONSABLE D’ACTIVITE MODERNISATION ET REPARATION, 31 collaborateurs, dont 6 cadres et 4 assistantes, budget global 14 M€ pour l’exercice en cours, répartit sur l’activité modernisation 7 M€, travaux de maintenance ascenseur 5 M€, fermeture automatique 1 M€ et contrôle d’accès 1 M€
    • Mise en place de la nouvelle organisation des activités pour l’Ile-de-France Sud suite à la restructuration régionale
    • Diriger et gérer les activités dans la nouvelle organisation
    • Garantir les prestations dans les règles de l’art et de la sécurité
    • Management des équipes opérationnelles
    • Assurer l’interface avec la direction

  • Schindler France - Responsable Agence Service

    2009 - 2014 Responsable Agence service, 12 collaborateurs et 1 assistante, 3,5M EUR de CA générés par an
    * Diriger l'activité maintenance des 1250 ascenseurs sur l'Essonne ;
    * Garantir les prestations contractuelles avec le maintien des équipements en service, de la sécurité des utilisateurs et des intervenants, de la croissance du portefeuille (2 M EUR ) à travers le relationnel client - sociétés, syndics ou bailleurs sociaux ;
    * Piloter le développement des prestations hors contrats :
    réparations 480 K EUR , améliorations 420 K EUR et modernisation et mise aux normes 500 K EUR
    * Manager en mode collaboratif et en proximité 12 techniciens et l'important panel de sous-traitants multiservices ;
    * Assurer l'interface privilégié de nos clients pour coordonner les opérations avec les services internes : administratif, comptable, commercial, marketing et technique
    Mes aptitudes me permettent de dépasser mes objectifs annuels de 10 à 15 %.

  • Adefi Christin - RESPONSABLE SAV, installation de matériels pour boulangerie en grande surface

    2000 - 2009 * Organiser et suivre les installations de matériels neuf jusqu'à 130 K EUR , ;
    * Piloter le support technique auprès d'une équipe de 7 techniciens ou de la clientèle, de la maintenance programmée ou suivant devis, ;
    * Superviser les interventions techniques quotidiennes et le planning d'activités
    Grands comptes - Carrefour, Auchan, Leclerc, Boulangerie Paul, Groupe Holder... -
    Comptes clés - grands fabricants français de matériels de boulangeries industrielles- : Pavailler, Eurofours, Guyon, VMI Rayneri, Rondo-Dodge, Bongard, Panem, CFI.
    Mon activité m'a permis de développer des connaissances techniques et technologiques très polyvalentes comme la mécanique, l'électricité, l'électrotechnique, la pneumatique, la plomberie, l'hydraulique, le froid, le chaud, la vapeur..., me garantissant une forte crédibilité dans le cadre d'interventions de terrain.

    Garant de cette organisation, j'ai permis à la société de devenir leader dans notre secteur en Ile-de-France, et d'augmenter notre chiffre d'affaires de 10 % par an.

  • Setech - Responsable technique, SAV et installation de matériels pour pressing

    1997 - 2000 Responsable d'une équipe de 3 Personnes et de la gestion d'un parc .

  • ARE - Technicien SAV et installation de matériels de pressing

    1995 - 1997 Gestion technique d'un portefeuille client.

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