Menu

Adrien GENDRE

Hem

En résumé

"Impossible n'est pas Français" - Napoléon Bonaparte

7 ans d'expériences dans les nouvelles technologies.

En tant que le Responsable des Produits chez Vade Retro et le Responsable de la branche Américaine de la société, j'ai la joie de travailler sur tous les aspects des développement techniques et commerciaux des produits, le relation client, les phases d'avant-vente, des contrats de partenariats structurants ainsi que toutes les activités liées à l'activité du bureau US.

Mes compétences :
Amélioration Continue
Antispam
Centre de Service
ITIL
Messagerie
Qualité
Qualité de service
Rapport d'activité
Sécurité
Service client
Suivi client
Télécommunications
ToIP
Anglais

Entreprises

  • Vade Retro Technology - Responsable des Opérations

    Hem 2013 - maintenant - Encadrement de l'équipe support.
    Objectif d'amélioration de la qualité de service et de la réactivité.

    - Encadrement de l'équipe qualification.
    Objectif : 0 bugs à chaque sortie d'une nouvelle version logicielle.

    - Assure le support avant-vente aux partenaires, rédaction d'offres commerciales, formation des partenaires.
    Objectif : autonomie maximale des partenaires. Aider chaque partenaire à être la vitrine technique et avant-vente à l'image de Vade Retro Technology et son exigence.

    - Suivi d'affaires techniques de grands clients.
    Objectif : respect des délais, respect des budgets, satisfaction client.

    - Chef de Produits
    Proposer des nouvelles versions logicielles innovantes à la fois en phase et en avance sur le marché.

  • Vade Retro Technology - Ingénieur Avant-Vente

    Hem 2011 - 2013 J'exerce au sein de Vade Retro Technology les missions suivantes :

    - Support technique avant-vente / après-vente et assistance auprès des clients et du réseau de partenaires,
    - Suivi d'affaires techniques de grands clients,
    - La rédaction d'offres commerciales, réponse aux appels d'offre,
    - Formation partenaires,
    - Participation aux maquettages internes et chez les clients,
    - Benchmark de produits et rédaction de la documentation technique des produits Vade Retro Technology.

    L'ensemble de ces missions me permettent d'agir sur 3 facettes métiers :
    - La phase avant-vente en tant qu' Ingenieur Avant-Vente
    - La phase après-vente en tant qu'Ingénieur d'Affaires,
    - et sur l'environnement produit / packaging de solutions en tant que Product Manager.

  • AGS Minéraux - Développeur et Administrateur réseaux

    2008 - 2008 Adaptation et optimisation d'une application développée sous Windev
    Mise en place d'état automatisés
    Administration réseaux (Gestion des comptes utilisateurs, mise en place de solution TSE)
    Support utilisateur
    Déploiement de PC

  • SPIE Communications - Apprenti Ingénieur

    Malakoff Cedex 2008 - 2011 Etant ingénieur en apprentissage, j'ai intégré l'équipe Service de SPIE Communications. J'assure les fonctions suivantes :

    -- Chefs de projets service --
    Assurer la mise en production des contrats en mode projet
    Piloter les intervenants
    Organiser et diriger les réunions de suivi du projet
    Rédiger la documentation projet

    -- Contract Manager --
    Piloter l'activité des contrats
    Assurer l'amélioration continue de la qualité de service
    Organiser et diriger les comités de pilotage avec les clients
    Garantir le respect des engagements de service


    Parallèlement à ces missions, j'ai pu intervenir en phase avant-vente en spécialité service afin de fournir les prestations les plus appropriées aux besoins clients et réaliser les chiffrages associés.

    Lauréat du concours GREEN IT - 2010

  • AGS Minéraux - Développeur et Administrateur réseaux

    2007 - 2007 Développement d'une application de gestion de stocks. (Base Access, Interface en VBA)
    Administration réseaux (Création de comptes utilisateurs, gestion de droits d'accès)
    Support utilisateur (logiciel, matériel, environnement windows)
    Déploiement de PC

  • Novenci - Technicien itinérant stagiaire

    2007 - 2008 Novenci est une Société de Service en Ingénierie Informatique proposant des services et des solutions dans le domaine des réseaux et des systèmes / serveurs.

    Mon rôle durant ce stage a été technicien itinérant :
    - Déploiement de solution de sécurité SonicWall
    - Assistance à la configuration de serveurs Microsoft (2000, 2003)
    - Déploiement et configuration de PC
    - Mise en place d'un portail captif à base Unix (Nocat)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :