Lyon
Mon parcours a débuté par un poste de commerciale dans une compagnie aérienne.
Ensuite j'ai travaillé pendant 12 ans chez SFR Service client : 3 ans chargée de clientèle puis 9 ans manager d'une équipe commerciale (recruter, former, développer les compétences)
J'ai apprécié fortement l'aspect analyse des résultats et mise en place de plan d'actions afin de développer les compétences de mes collaborateurs.
Je me suis spécialisée dans les missions qualité car j'éprouve une grande satisfaction à faire évoluer les processus dans l'intérêt des clients.
Mon dernier poste significatif? Team Manager au service gestion des courriers de résiliation chez DOMEO SA, société de courtage en assurance.
J'ai éprouvé un vif plaisir à analyser l'organisation et les procédures de mon pôle. Rechercher la simplification et l'optimisation du travail de mon équipe et du service me stimule.
C'est pourquoi je recherche un poste qui demande à la fois des capacités managériales et organisationnelles.
Comment me perçoit-on ? Fiable, organisée et très à l'aise dans les relations humaines.
Mon anglais est courant.Et ce serait un plaisir de pouvoir l'utiliser en entreprise !
Mes compétences :
Gestion de la relation client
