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Alec DUBOIS

MANTES LA JOLIE

En résumé

Fort de 20 années d'expérience en environnement informatique, ce parcours m'a permis de relever des défis multiples.

Au niveau des structures (Sociétés de service, Editeur de logiciel, Société privée), des secteurs d'activité (Santé, Telecom, Banque, Publique, etc.), des postes (Développeur, Chef de projet, Consultant, Manager) et des logiciels (CRM, ESM, Reporting, etc.).

Curieux et à l'écoute, je tiens à donner du sens et à apporter de la valeur aux missions qui me sont confiées.

Mes compétences :
ASP
Javascript
Microsoft SQL Server
Web services
Microsoft office
Microsoft dynamics CRM
Neocase
Autodidacte
Management
Microsoft .NET
Animation d'équipe
Business Process Management
Reporting
Méthode agile

Entreprises

  • Alehos, groupe Air Liquide - CRM Team Leader

    2016 - 2018 Au sein de l'équipe Front Office, les équipes CRM sont en charge des applications des Forces de vente (SFA), de la Relation Client (Customer Service) et de la Gestion des Services d'Entreprise (ESM).
    Cette administration tourne autour de 4 axes principaux: exploitation, maintenance, projet et conseil/formation.

    En tant que CRM Team Leader, mon rôle consiste à animer, gérer et diriger les équipes qui sont en charge de ces applications, ainsi que d'entretenir les relations avec les parties prenantes internes comme externes: clients, fournisseurs, équipes internes, etc.
    Tantôt manager, chef de projet, voire développeur, ce poste me permet d'apprécier les multiples défis de la gestion logicielle.

  • , groupe Air Liquide - Développeur d'applications CRM et Extranet

    2013 - 2015

  • Neocase Software - Consultant Sénior

    La Garenne-Colombes 2008 - 2013 Accompagnement des entreprises dans leur mise en oeuvre de l'outil Neocase.

  • Capgemini - Responsable de projet technique

    SURESNES 2007 - 2008 Pivotal CRM :

    • Responsable d’équipes de développement (2 à 4 personnes selon projets)

    • Participation à des projets nationaux et internationaux au forfait

    • Support technique en avant-vente
    • Analyse, conception et réalisation d’applications de gestion, intégration de progiciels

    • Formation des utilisateurs (création de supports et animation)

  • Ajely's Ingénierie - Responsable de projet technique

    2004 - 2006 Microsoft Dynamics CRM :

    • Etude, implémentation et paramétrage de l’outil dans divers domaines (secteur public, e-learning, écoles privées, PME)
    • Etude, conception et réalisation de modules spécifiques et contextualisés
    • Etude et conception d’une version verticalisée du produit MS Dynamics CRM pour les collectivités locales et territoriales (GereeCo)
    • Maquettage pour divers prospects
    • Support technique en phase d’avant-vente en clientèle
    • Expérience de formation d’utilisateurs à la solution (création de supports et animation)

  • Ajely's Ingénierie - Développeur d’applications de gestion

    2000 - 2004 * Groupe Atis Real / Auguste-Thouard
    * Wanadoo
    * Groupe France Telecom (Equant / Transpac / Oléane)

    • Analyse, conception et réalisation d’applications d'entreprise pour différents services : administration des ventes, suivi client, direction, service financier, service commercial, etc.

    • Conception et réalisation d'applications de gestion des ventes, de centre d'appel, de reporting, de facturation, etc.

    • Conception et réalisation d'applications métiers : alertes réseaux, résolution d'incident, workflow, gestion d'imprimantes, statistiques, annuaire d'entreprise, etc.

    • Maintenance du SI (technique et logicielle)

  • Optima Solutions - Analyste-Programmeur

    1998 - 2000 Banque Worms :

    • Analyse, conception et réalisation d’applications d'entreprise pour différents services : administration des ventes, suivi client, direction, service financier, service commercial, etc.

    • Conception d'applications de gestion des ventes, de centre d'appel, de reporting, de facturation, etc.

Formations

  • AFPA

    Creteil 2006 - 2006 Responsable de Projet en Système d'Information (RPSI)

    Informatique

  • Lycée Georges Braque (Argenteuil)

    Argenteuil 1996 - 1997

  • Lycée Condorcet

    Limay 1993 - 1995 STT ACA

Réseau

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