Mes compétences :
Consultant CRM
GRC
Homologation
Marketing
Microsoft CRM
Entreprises
Manpower
- Recette fonctionnelle
Nanterre cedex2010 - 2015Depuis 2010 j'occupe un poste en interne chez manpower en interne en tant que Pilote de recette
Cette fonction comprend les taches suivantes:
-Piloter les prestataires
-Définir une stratégie de recette
-Définir la charge de recette
-Gérer la création de cas de tests , l'excution et d'assurer le suivi/reporting des recettes en cours
-Controler les recettes en cours
-Arbitrer les problèmes qui peuvent être rencontrés avec les MOE ou MOA.
-Support fonctionnel
Groupama
- Consultant fonctionnel
Paris2009 - 2010Création des cas de tests
Lancement des cas de tests
Suivi des anomalies
Reporting
GE money bank
- Responsable recette
Paris2008 - 2008Planification de la recette
Création des cas de tests
Animation réunion projet
Suivi des anomalies
Reporting
AGF
- Responsable recette
Puteaux2008 - 2008Planification de la recette
Création des cas de tests
Animation réunion projet
Suivi des anomalies
Encadrement
Reporting
Spie communication
- Chef de projet
Cergy2007 - 2007Chef de projet CRM - Outil CRM Clarify ainsi que pour une solution extranet
Planification de pilotes
Formation des utilisateurs
Présentation des projets en cours
Recueil de besoins
Etudes de faisabilité
Tps France
- Consultant CRM
2004 - 2007Paramétrage des nouvelles offres commerciales
• Réception des demandes de paramétrage à effectuer
• Analyse des demandes de paramétrage
• Présentation du paramétrage aux clients en interne
• Mise en place du paramétrage : Produits, remises, promotions, employés, Jeux ….
• Suivi de production pour les offres paramétrées
Recette des nouvelles fonctionnalités de l’application.
• Recette des nouvelles fonctionnalités de l’application Sigma (CRM interne à TPS) : création des scénarii de tests, les exécuter et en assurer le suivi.
• Recette des Web Services (utilises pour le site internet et le SVI)
• Recette du site Web
• Rédaction du compte rendu de recette.
• Effectuer le suivi des anomalies
Suivi de production
• Analyse des remontées de la direction commerciale
• Définir la priorité des problèmes
• Fournir les solutions correctrices ou les actions à effectuer
• Communiquer avec les clients
Vodafone portugal
- Analyste et homologateur
2001 - 2003Analyste et Homologateur
Suivi de production siebel
• Lancement de Batch
• Analyse/Traitement/Correction des incidents ou remontées clients
Gestion des versions des projets Siebel.
• Réception des nouveaux projets
• Gestion des livraisons des nouveaux développements
• Intégration des évolutions en environnements de test et de production via siebel tools.
• Gestion des liaisons avec les interfaces externes,
• Mise en place du paramétrage lié à ces nouveaux projets
• Test des nouvelles fonctionnalités (CRM, batch ou Web),
• Création de test cases
• Vérifications des résultats dans la base de données.
Intégration des données ARBOR, outil de facturation SIEBEL:
• Configuration des environnements de test et de production.
• Configuration des employés, positions et responsabilités.
• Intégration des workflow et des règles d’assignement rules.
• Configuration des produits
• Configurator : Création de catalogues, règles (exclusions….),
Armée de terre
- Comptable
2000 - 2000
IBM Europe
- Analyste - Homologateur
Bois-Colombes 1999 - 1999Recette d’un outil de pricing sur une plate forme Windows.
• Participation à la phase de tests intégration.
• Création de cas de tests de non régression
• Suivi des anomalies
Ibm France
- Analyste
Bois-Colombes 1998 - 1998Analyste - Migration des données IBM EMEA pour SAP
Unification des bases de données clients IBM EMEA
Contact avec des clients internationaux
Paramétrage et configuration du logiciel TRILLIUM pour les règles de conversion
Tests unitaires et tests de non régression
