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Anaïs HOHY

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Optimisation des process
Organisation
Lean Six Sigma
Gestion de la relation client
Banque
Gestion du risque
Gestion de projet
Conduite du changement
Business Process Management
Modélisation de processus

Entreprises

  • Société Générale - Chef de projet Optimisation de Processus Métier

    PARIS 2012 - maintenant Conduite de projets Lean Six Sigma et optimisation de processus Risques du Groupe Sociéte Générale
  • SOCIETE GENERALE, Risques de Marché - Chef de projet Amelioration Continue des process Front to Back-Office

    2010 - 2012 Deploiement d'une gouvernance de l'amelioration continue des process front to back office en amont de la production d'indicateurs de risaues de marche (ARs et VAR)

    Identification de root causes d'incidents et suivi de plans d'action d'elimination des root causes (process, parametrage, booking, IT)
  • SOCIETE GENERALE - Chef de projet Lean Six Sigma

    PARIS 2009 - 2010 Gestion parallèle de projets d'optimisation des processus et de la qualité en continu dans le métier Titres de la Société Générale :

    -DMAIC sur le processus de traitement des Opérations sur Titres

    -Kaizens sur le traitement des réclamations,sur le traitement des paiements optionnels de dividendes, etc...

    -Deploiement de management visuel

    -Mise en place de morning meeting
  • SOCIETE GENERALE - Chef de projet banque multi-canal banque de détail International

    PARIS 2005 - 2008 Définition, gestion et promotion d'un projet de déploiement d'un poste de commercial CRM (10 milliosn d'euros-Oracle eBusiness) dans le réseau international de la Société Générale

    Conseil en efficacité commerciale auprès des filiales roumaine et marocaine
  • SOCIETE GENERALE - Coordinatrice projet de lancement des ventes de crédits en ligne

    PARIS 2004 - 2005
  • SOCIETE GENERALE - Business Analyst CRM Siebel

    PARIS 2002 - 2004 Design d'interfaces Siebel Financial Services déployées dans le réseau France Société Générale; projet de 300 millions d'euros-21 000 utilisateurs des agences, centres d'appels et back-offices
  • ACCENTURE - Consultant

    Paris 2001 - 2002 Business Analyst en mission chez TF1
  • SOCIETE GENERALE - Assistante Marketing

    PARIS 1999 - 2000 Marketing direct, Marketing opérationnel, Mtude de marché, Relations publiques, Mesure de la performance individuelle

Formations

Réseau